银行岗位胜任力模型.doc

【银行岗位胜任力模型】是人力资源管理中的一种关键工具，特别是在银行行业中，用于确定和衡量员工能否有效地履行特定职务的能力。此模型以【冰山模型】为基础理论，它认为个人的胜任力包括浮于水面以上的可见技能和知识，以及隐藏在水下的自我形象、品质和动机等深层次因素。以下是对这一模型的详细解读： 一、职位简介 出纳主管的岗位职责包括负责银行的现金管理和日常交易处理，确保资金安全和合规操作。这一职务的目的是保障银行业务的顺畅运行，防止财务风险，并提升服务质量和效率。出纳主管在银行组织架构中处于关键位置，直接关系到银行的财务安全和客户满意度。 二、模型准备 模型的目标在于为招聘、培训、绩效评估和薪酬管理提供标准，确保出纳主管能够符合或超越岗位要求。采用胜任力冰山模型，是因为该模型强调了不仅考察表面的技能和知识，还关注个人的内在特质和驱动力，这在银行这种对人员素质要求极高的行业尤为重要。 三、模型构建 1. 胜任力框架：这个框架包括一系列必要的技能（如会计知识、计算机操作能力）、知识（如金融法规、银行操作流程）、自我形象（如专业态度、良好的沟通技巧）、品质（如责任心、诚信度）和动机（如工作投入、追求卓越）。这些要素被定义、量化并分级，以便在实际操作中进行衡量。 2. 胜任力手册：手册详细列出每个胜任力的定义、表现形式和评估标准，供人力资源部门参考和执行。 四、岗位胜任力评估 1. 评估原则：公平、客观、全面是评估的核心原则，要确保所有员工都有公平的机会展示自己的胜任力，同时评估过程应注重实证证据，考虑长期表现而非一时的表现。 2. 评估过程：包括初步筛选、能力测试、面试、业绩评估等多个阶段，以多角度、多层次的方式全面了解和评估候选人或现任者是否具备岗位所需的胜任力。 五、总结 银行岗位胜任力模型的构建与应用，有助于银行机构优化人力资源配置，提升团队整体效能。通过科学的评估和持续的培训，可以确保出纳主管岗位人员具备高效执行任务的能力，从而推动银行的稳健运营和持续发展。这一模型也为其他岗位的人力资源管理提供了借鉴，对于提升整个银行业的专业化水平具有积极意义。