《医院6S管理实施与考核细则》是杭实万承志堂医院为了提升医院管理水平而推行的一项重要措施。6S管理源于制造业的管理理念,包括整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清洁(Seiso)、规 X(Seiketsu)、素养(Shitsuke)和安全(Safety)六个方面,旨在创造一个高效、整洁、有序的工作环境,提高医疗服务质量和员工素质。
首先,整理是6S管理的第一步,目的是区分必要和不必要的物品,消除无用之物,释放空间。通过物品使用频率的分层管理,将常用物品放在最容易获取的位置,不常用的物品则妥善存储,避免占用工作区域。同时,鼓励环保回收,减少浪费。
整顿阶段,则要求将必要的物品按规定位置摆放整齐,并进行清晰的标识,以便快速找到所需物品,提高工作效率。这包括办公区域、电子文件、设备仪器等所有工作场所的整顿,确保工作流程顺畅。
清洁工作则涵盖了对工作场所内外部的全面清洁,包括清扫垃圾、污物,保持环境的干净亮丽。不仅要定期清理,还要查找污染源,防止污染再次发生,确保工作环境的稳定性和安全性。
规 X阶段是维持前面三个S成果的关键,通过制定和执行规 X,确保整理、整顿和清洁的成果得以持续。这涉及到工作行为的规范化,例如物品的取放、员工的行为习惯,以及定期的评估和改进。
素养是6S中的核心部分,旨在培养员工良好的工作习惯和责任感,通过持续的教育和训练,使6S管理成为日常工作的一部分。员工的文明礼仪、职业行为都将得到提升,形成良好的医院文化。
最后,安全是医院管理的重中之重,6S管理中强调安全,确保工作场所的安全性,预防意外事故的发生,保护患者和员工的生命安全。
医院成立了6S管理工作领导小组和评价工作小组,由院长和各部门负责人组成,负责6S管理的监督、实施、评价和奖励。这些组织机构确保6S管理的全面推行和有效执行。
通过6S管理,医院旨在构建一个标准化、精益化的运营体系,提升服务质量,提高患者满意度,同时也为员工提供一个更加舒适、高效的工作环境,推动医院的整体发展。