服务业实习报告1.docx资源-CSDN文库

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本次我进行实践活动的单位是 xxx 超市。它是位于我们市中心的一家综合性的购物中心。

我在这家超市的工作岗位有导购员、收银员，还有保洁员。本次我的实践活动圆满结束，并

且达到了我预期的目的。实践的内容包括了主体、总结以及实践体会等内容，并且附实践论

文一篇。以下是我对此次为期 2 周的实践活动的具体说明。

主体主体内容共包括了 3 个方面:实践前期工作实践过程以及实践的体会。以下我将会

分别从这三个方面来谈谈我此次实践的收获。

实践前期工作在实践前，我先了解了下附近几家超市的情况，并通过分析自身的条件，

最终选择了较为合适的一家进行寒假实践活动。在确认了进行社会实践的地点之后，我联系

了超市的负责人，并对实践一事征得其同意，自己是无偿对超市义务劳动，他也表示愿意提

供力所能及的帮助。

在正式超市进行实践活动前，我首先向相关负责人了解些具体的情况，句括工作人员的

概况，工作的日常以及对自己所要进行的工作的规章熟悉。其中，我认为对超

市内秩序的维持和收银，是我此次实践活动的重点。为此我首先了解了超市管理规范并记录

了其中重要的几点:

1.服务态度要认真，要谨记顾客就是上帝

2.工作勤奋努力，应当保持一定的出勤率，对于出

勤率高的员工给予一定的年终奖励奖罚制度分明

3.不可监守自盗，违者重罚

xx.应当按时上下班，不可迟到早退，有违者扣奖

金

xx.超市内保持清洁，禁止抽烟明火

以上就是我根据超市内的条例自己简单记下来的几点。从事超市工作是一件简单但是重

要的事情，直接关系到了社会的稳定和发展，我整理好了自己的状态，准备投入到这为期两

周的实践活动中。

实践过程今天是我实践活动的第一天，也就是上班的第一天吧。负责人把我交给了人事

部的李经理。李经理简单的给我介绍了超市内各方面的工作，总结起来大概分了 xx 类:一类

是关于货物的存取和搬运工作，一类是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的问题，一类

是超市收银问题，一类是关于超市内保安问题，最后一类是关于超市内的秩序维持问题。因

为是第一天来，他先让我熟悉下超市内的各方面环境以及各个环节的大概工作流程，好在心

里有个底。我大概在经理部呆了多半天，听了经理的介绍后，对这里的工作有了大概的了解，

并认识到，其中两类是适合我们女生的工作，今后的实践重点也就放在了这两个方面，当然

其它方面也会简单的涉及一点，用来全面的完成我的实践活动。随后的一天时间里，我在超

市的各个岗位都流动了一遍，做到了初步的熟悉，我知道接下来的将会是几天忙碌的实践活

动了。

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