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保洁服务合同(办公楼)

甲方：xx 有限公司

法定代表人：xx

联系地址：xx

乙方：

法定代表人：

联系地址：

甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方为提供清洁服

务事宜(以下简称“本物业”)，订立本合约，以资双方共同遵守。

一、服务内容

甲方委托乙方对本物业外围、各楼层、、等公共区域实施清洁、保洁服务

(包括门前三包、高空作业)。

乙方针对甲方不同的清洁要求，可相应提供本项目的保洁服务。

1. 服务要求：

(1) 乙方须按照附件中的保洁频率及标准内容对本物业各部位设施状况依据清洁标准

进行日常保洁工作，并不断完善服务质量。

(2) 乙方须按照甲方的保洁服务标准配备相应数量的员工。

(3) 乙方员工从事公共区域保洁时，应在其工作区域设警示标志或围栏隔离，避免人

员伤害。

(4) 乙方接受甲方对乙方的监督与检查。

(5) 未经甲方同意，乙方不得随意调换驻场保洁员工、管理人员。

2. 安全条款：

(1) 乙方负责其操作人员的安全教育培训，操作人员必须经过安全教育培训及消防知

识培训后方可上岗，并提供相应的培训记录供甲方备案。甲方有权根据本项目的消防

要求和特点，对乙方员工进行抽查。

(2) 乙方操作人员严格执行各类清洁设施操作程序，遵守安全条款。设备使用前必须

对设备的安全防护装置、电源插头及电线等进行安全检查，做到安全操作。甲方应尽

力在乙方进行清洁过程中确保供电、供水正常。

(3) 高空作业时，乙方操作人员必须持有效操作上岗证，遵守高空作业安全规范。

(4) 乙方操作人员在现场操作时应做好防火安全工作。

(5) 乙方操作人员如违反安全操作规定的，甲方有权要求乙方对违纪人员进行处罚。

(6) 在任何情况下，由于乙方人员行为不当而造成乙方人员或他人伤亡事故及财物损

失，由乙方承担全部责任。

(7) 乙方员工在清洁过程中，损坏本物业内的物品及设备，乙方应予以赔偿。

(8) 乙方员工在对特定设备房进行清洁时必须注意安全及门、窗关闭等工作。在公共

区域清洁过程中，如发现设备故障须及时通知物业服务中心。

二、服务期限：

服务期自 201 年月日开始至 201 年月日结束。

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三、费用及结算方式

1. 费用

本项目月度费用包括如下：

(1) 人员费用：在本合同期间内，乙方所有人员月上岗工时总数不得超过小时，

工时单价为元。工时单价费用包含本项目清洁服务之合同所包含项目所需发生

的一切费用。包括驻场人员的劳务费(工资、福利、加班费等)、各项劳动保险和医疗

保险费用、服装费等一切有关员工开支及工具、易耗品和管理费、税金。

(2) 其他：元/月。

2. 人员费用的结算方式

(1) 乙方所有人员月实际上岗工时少于月上岗工时总数的，则根据实际上岗工时结算

费用，结算费用=工时单价*实际上岗工时。

(2) 乙方月实际上岗工时超出月上岗工时总数的，则按月上岗工时总数计算。

(3) 实际上岗工时根据乙方员工指纹考勤为准，考勤时间应以甲方书面确认的月排班

表的规定时间为准，单班次上岗工时不足 9 小时的须扣除 0.5 小时的用餐时间，超出

9 小时的须扣除 1 小时的用餐时间。

3. 付款方式：银行转账

乙方收款单位全称：

开户银行名称：

开户银行帐号：

甲方委托乙方以“包工包料”的方式提供清洁服务，即由乙方提供清洁的服务人员、材

料、工具及设备用于本物业的清洁服务，经甲方审核乙方人员、材料、工具、设备及

服务等达到要求，在确认乙方完成工作并收到乙方相应金额发票在 30 天内支付当月

费用。

四、双方职责：

1. 甲方职责：

(1) 甲方按照附件四、五中保洁频率及标准对乙方服务质量进行督检。

(2) 乙方在工作中若要甲方提供协助，甲方应积极配合，满足乙方合理要求。

(3) 对于乙方提出的与清洁范围相关、合理可行的管理事宜，甲方有责任尽快协调、

整改或采取纠正、预防措施。

(4) 甲方有权就本合同委托服务事项向乙方提出意见及建议，并要求乙方整改；

(5) 甲方有权要求乙方更换不符合要求的派出人员，调整服务人员数量；

(6) 甲方负责向乙方提供其工作所需用电、用水；

(7) 乙方可临时调整岗位人员，但每月在岗人员的更换人数不得超过总在岗人员的

5%。超过允许更换的 5%的总在岗人员后，每更换一人，甲方有权决定是否在乙方的

应收款中扣除本合同金额的 5%作为违约金。

(8) 甲方为协助乙方在本物业内正常开展清洁服务工作，免费向乙方提供如下保洁使

用场所：

A. 放置工具、设备的工作场所。

B. 员工更衣、就餐场所。

2. 乙方职责：

(1) 乙方应委派具有岗位资格的现场主管，负责本合同委托事项的管理及服务工

作；

(2) 乙方应配合甲方人员监督、检查其管理及服务工作；

(3) 乙方应根据甲方提供的意见及建议，及时进行整改，若未能按时按质按量完成，

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甲方将按附件六《公共区域清洁卫生质量日检查表》进行考核；

(4) 乙方应根据甲方要求提供足够的、符合岗位要求的人员，未征得甲方同意不得擅

自更换人员。

(5) 乙方使用的清洁材料、工具及设备需经甲方认可；

(6) 乙方应保持工作场所及更衣就餐场所的干净、整洁、并节约用水用电；

(7) 乙方应每月 25 日前向甲方提供一份下月《保洁人员岗位排班表》以及《月度清洁

服务计划》，经甲方认可后方可实施；

(8) 乙方应根据《月度清洁服务计划》，按时按质按量完成清洁服务事项；

(9) 乙方应确保其人员的合法用工，按国家的有关规定与所有派出人员签订劳动合同，

办理社会养老保险，并按约定支付员工工资，员工工资不得低于政府规定最低工资标

准；

(10) 乙方工作人员必须严格遵守甲方制定的规章制度，违者将予以处罚。

(11) 乙方派往甲方作业员工必须穿着和佩带由乙方提供的经甲方事先批准的统一工作

服和铭牌。

(12) 乙方应向甲方提供服务于本物业员工的花名册及一切有关员工合法服务条件的证

明文件，任何员工的更替，乙方亦需在更替前三日内书面通知甲方经甲方同意并提供

新员工的证明材料。

(13) 乙方每月提供发票时，应同时提供人员出勤单和人员改动单。

五、违约责任：

1. 若乙方违背以下条款中任何一项的，甲方有权向乙方追索违约金，以示惩罚，违约金

比例为每月清洁费的 1%~10%，由甲方酌情确定。若己方同时违背本条款中 2 条(含)以

上，且书面通知整改后仍无改进，甲方有权终止本合同，终止时间为甲方向乙方发出终止

合同书面通知时，且甲方保留向乙方追索由此造成甲方经济损失的权利。

(1) 乙方违反甲方各项规章制度；

(2) 乙方收到经甲方查实确认的客户书面投诉累积三次；

(3) 乙方未达到甲方确认 ISO9001：2008 版质量管理认证时的清洁标准，即本合同

附件四、五的清洁内容及标准，且经甲方书面通知仍整改无效的；

(4) 乙方提供的服务一旦不符合本合同附件四、五的要求；

(5) 乙方未及时提供附件二所规定的清洁设备；

(6) 乙方使用未经甲方同意的清洁工具、清洁剂或偷工减料的；

2. 甲方有权对乙方在保洁工作中发生的质量问题给予口头或书面警告，并视情况给予扣

除当月保洁服务费。乙方在保洁工作中办公楼未达到保洁质量标准 90 分，经过限期整改

仍未达到本质量标准的，甲方将以书面形式通知乙方。每发出一次书面整改通知，甲方将

扣除乙方当月保洁服务费的 5％。情节严重的，每发生一次扣除当月保洁服务费的 10%。

3. 乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担，乙方用工应遵守国家有关法

律法规，并合法办理各种用工手续，如因用工不当，给甲方造成损失，由乙方全部承担。

4. 如甲方不按合同规定期限内向乙方付费，经乙方多次催讨后仍未支付时，对逾期未付

的费用每逾一天，按当期应付金额的 3‰支付滞纳金。

六、合同变更与终止：

1. 合同内容变更、提前终止，甲、乙双方须提前书面通知对方，否则按人民币 30000 元

承担赔偿责任。

2. 在合同履行过程中，如遇不可抗拒的因素致使本合同无法继续履行时，本合同自动终

止。

3. 本合同规定的履行期限届满，甲、乙双方如不再续签，本合同自动终止。

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4. 国家法律、法规的变更，导致本合同自动终止或解除，双方按本合同实际履行进行清

算。

七、合同的解除：

1. 乙方失职造成本物业管理的损失，甲方有权单方面解除合同并按实际损失要求乙方赔

偿。

2. 乙方发生质量事故后，除按本合同相关条款约定扣除相应服务费用外，在收到甲方书

面整改通知一个月内仍不能整改完成的，甲方有权解除合同。

3. 一方破产或明显出现资不抵债的情况或一方丧失履行本合同的能力，任何一方应提前

30 天以书面形式向对方说明告知。

4. 如甲方不按合同规定期限内向乙方付费，经乙方多次催讨后仍未支付时，对逾期未付

的费用每逾一天，按当期应付金额的 3‰支付滞纳金。

5. 如乙方未按合同要求进行保洁服务，给甲方造成不良影响和损失时，甲方有权向乙方

收取人民币 30000 元违约金，并要求乙方退还当月服务费。

6. 如乙方更换现场保洁主管，甲方可随时终止合同。

八、其他约定

1. 本合同未尽事宜，双方应本着友好协商解决，也可签订补充协议，作为本合同组成部

分同等有效；

2. 未经甲方书面同意，乙方不得将本合同约定的权利义务转让于其它公司，不得向甲方

的客户提供其它服务，避免对甲方造成负面影响；

3. 本合同所有附件在双方签订后与本合约具有同等法律效力；

4. 甲方为 GB/T19001-2008／ISO9001:2008 《质量管理体系要求》、GB/T24001-

2004 ／ ISO14001:2004 《环境管理体系要求》及 GB/T28001-2011 ／

OHSAS18001:2007 《职业健康安全管理体系要求》综合为一体的贯标企业，乙方应遵

守甲方为符合综合管理体系贯标要求需乙方协助及配合的相关事宜，详细内容见附件七、

综合管理体系执行事宜。

5. 本合同壹式贰份，甲、乙双方各执壹份，经双方签字盖章后立即生效。

6. 在合同履行中，如双方发生争议，双方应本着互谅互让原则友好协商解决，如协商不

成，可向所在地的人民法院提起诉讼。

甲方：xx 有限公司乙方：

地址：地址：

代表：代表：

日期：日期：

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