国家图书馆舆情监测系统功能需求书.doc

【舆情监测系统概述】 舆情监测系统是针对网络上公众对特定事件、问题或现象的舆论态度进行跟踪、分析和管理的工具。随着互联网的普及和发展，网络舆情已成为社会舆情的重要组成部分，具有传播速度快、覆盖范围广、影响力大的特性。网络舆情的实时监控对于政府、企业和各种组织来说，是了解公众意见、维护形象、预防和应对危机的关键。 【系统建设的必要性】 国家图书馆作为提供信息咨询服务的机构，已经开展了包括媒体监测、竞争情报分析等服务。舆情监测服务是这些服务的延伸，能够提供更深入、全面的信息。然而，当前的舆情监测主要依赖人工，存在信息源有限、时效性不足、分析不规范等问题，限制了服务的质量和效率。因此，建立自动化、智能化的舆情监测系统成为解决这些问题的有效途径。 【项目目标】 舆情监测系统的目的是利用工具化软件自动化地收集、分类和去重网络舆情信息，快速筛选出关键信息，并进行深度分析。该系统旨在为企事业单位、政府机构、研究机构等提供及时的舆情信息和分析报告，支持决策制定和战略管理。 【业务流程设计】 1. 舆情规划与定向：确定信息采集的目标，设定分类标准，以及设置用户和角色的访问权限。 2. 舆情信息采集：整合多渠道信息源，如网页、论坛、博客、搜索引擎结果等，利用自然语言处理技术进行初步筛选和处理。 3. 舆情信息加工：工作人员通过工作平台进行信息筛选、编辑和整理，将有价值的信息存入舆情信息库。 4. 舆情分析：对收集到的信息进行深度分析，可能涉及情感分析、主题识别、趋势预测等。 5. 舆情服务：将分析结果以报告形式提供给用户，为决策提供依据。 【总结】 国家图书馆舆情监测系统的建立，旨在提升舆情监测的效率和准确性，以适应互联网时代的信息需求。通过自动化工具，系统能够快速响应网络舆情变化，帮助用户及时了解公众舆论动态，为政策制定和社会管理提供有力支持。同时，这也是国家图书馆信息服务能力现代化的重要步骤，有助于提升服务质量，满足用户对信息深度和广度的需求。