某公司营销人员管理办法.doc

【营销人员管理办法】 本文档是某公司的营销人员管理办法，旨在规范公司营销团队的行为，确保达成营业目标和提升经营绩效。该办法分为多个部分，详细规定了营销人员的职责、出勤管理、工作职责、货款处理、工作移交规定以及工作计划、客户管理和报表填写等。 1. **总则**： - 制定本办法的目的是加强营业管理，明确营业人员业务活动的制度化。 - 适用范围涵盖所有公司营业人员，除非有特殊规定。 - 权责单位包括业务部和总经理，分别负责办法的起草和核准。 2. **一般规定**： - 出勤管理遵循公司《员工出勤管理办法》，并根据营业人员的工作性质进行调整。 - 营业人员需遵守公司各项管理办法，履行特定工作职责，如推动业务目标、执行公司任务、督导下属等。 - 营业人员还需保持专业形象，保守商业机密，不得接受不正当招待，严禁挪用货款等。 3. **工作职责**： - 单位主管需推动业务目标完成，执行公司任务，督导营业人员，控制库存和应收账款等。 - 营业人员需维护良好客户关系，执行销售任务，处理客户反馈，定期拜访客户，收集市场信息，确保货款及时回收等。 4. **货款处理**： - 营业人员必须当日缴回客户货款，不得挪用，且应按照公司信用额度控制发货，避免坏账损失。 - 对于退货和货品调换，也有具体的规定，如不得退货抵缴货款，不得擅自借支货品等。 5. **移交规定**： - 离职或调职时，营业人员需按照《离职工作移交办法》和额外规定办理，确保工作的连续性。 - 移交涉及客户资料、账务、货款、公物等，交接过程需明确记录并由相关人员签字确认。 6. **工作规定**： - 工作计划包括年度和月度营业计划，以及拜访计划，需经过主管审批后执行。 - 客户管理通过客户资料管制卡和销售实绩统计表，以评估信用和提高服务质量。 - 工作报表如营业工作日报表和月收款实绩表，用于跟踪工作进度和业绩评估。 这份营销人员管理办法详细阐述了营销团队在日常工作中应遵守的行为准则，旨在促进高效、规范的业务操作，以达到公司经营目标。通过这样的制度化管理，公司能够更好地监控业务进程，确保服务质量，同时防止潜在的风险。