POS系统，全称为Point of Sale，是零售业中用于处理销售交易的终端设备。在本文中，我们将重点探讨“非选单退货流程”，这是一种在特殊情况下使用的退货方式，特别是当顾客无法提供购物小票时。
非选单退货的流程与正常的交易流程基本相似，主要区别在于退货时输入的商品数量为负数。收银员需要登录BFPOS系统，输入自己的工号和密码。BFPOS系统的登录界面简洁明了，便于操作。在无会员卡交易流程中，营业员需要依次输入商品编码、单价和数量，按下回车键确认每项信息。当交易方式确定后，如现金或储值卡支付，收银员需输入相应的金额，并完成交易，最终打印收款小票并弹出钱箱。
对于会员卡交易，只需在交易开始前按下F1键，输入会员卡号，系统会自动识别会员信息并应用相应的优惠。银行卡或信用卡交易则需先点击W键调出银联刷卡界面，选择相应操作，如消费、查询余额等，完成刷卡后继续进行BFPOS的支付流程。
在退货操作中，选单退货通常需要输入收款台号和交易流水号来查找原始交易记录，而非选单退货则不依赖于这些信息。收银员需要手动输入需要退货的商品、数量，确保输入的是负数，以表示退货。确认退货方式，录入退货金额，保存交易，从而完成非选单退货。
在BFPOS系统中，银联接口的使用也很关键。开启BFPOS程序后，需先进行签到操作，按W键进入银行卡刷卡界面，输入相应金额完成消费。如果需要撤销交易，必须有管理卡权限，输入管理卡号和凭证号才能执行撤销功能。
非选单退货是针对特殊情况的一种补充退货方法，适用于顾客无法提供购物凭证的情况。在实际操作中，收银员需要熟练掌握BFPOS系统的各项功能，包括会员卡处理、银行卡交易、退款以及特殊情况下的非选单退货流程，以确保交易的顺利进行。熟悉各种键盘键位定义，如PC键盘和桑达键盘的键位，也是提高工作效率的关键。
