共性个性——聊聊 to B 产品的设计方法 .doc
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
在IT行业中,设计针对企业(B端)的产品与设计针对消费者(C端)的产品有着显著的区别。本文主要探讨了to B产品设计的核心方法——共性个性分析法,并详细阐述了如何进行to B产品的设计,包括通用化和定制化的策略。 to B产品的本质是为服务方提供解决方案,其特点是具有三层结构:C端用户、B端客户和A端设计师。C端用户是实际使用产品的人员,B端客户是产品所有者,而A端设计师则为B端客户设计解决方案。在这个过程中,设计师需要平衡不同客户的诉求,提供系统化的服务。 核心方法——共性个性分析法,强调在提供通用解决方案的同时,也要满足客户的个性化需求。设计流程主要包括搜集、分析、设计和立案四个步骤。在搜集阶段,设计师需了解所有潜在客户的需求;分析阶段则要区分功能的共性和个性,以便后续设计;设计阶段要确保通用方案与定制化诉求并存;立案环节则需编写详细的使用文档,方便B端客户理解和接入产品。 在具体设计中,通用化部分遵循产品设计的一般原则,但要注意采用可扩展性强的结构,为未来的定制化留出空间。定制化部分根据重要性和难易程度分为简单定制、中等定制和高级定制: 1. 简单定制涉及表现层的微调,如颜色、间距等,能快速响应客户需求。 2. 中等定制涉及新增功能,要求通用设计有良好的扩展性,以适应新需求。 3. 高级定制可能需要重构部分结构,通常需要较大的开发投入,处理方式因公司情况而异。 对于创业公司,高级定制的处理可能取决于客户支付能力或维持客户关系的需要;而在某些企业内部,B端客户可能是其他部门,此时需要明确职能边界,优先处理重要需求。 to B产品设计比to C产品更为复杂,因为它涉及构建服务于企业的庞大系统。设计师需要具备更高的专业素养,能够处理复杂需求,同时也能够体现更大的设计价值。通过共性个性分析法,设计师能够有效地平衡标准化和定制化,为B端客户提供满足其特定需求的高质量解决方案。
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