2018年5月
崇左市分公司
智慧旅游 整体解决方案
PART 01
智慧旅游概况
目
录
CONTENTS
PART 03
产品和服务体系介
绍
PART 02
智慧旅游解决方案
智慧旅游概况
01
智慧旅游内涵理解
• 通过开拓创新促进行业的整体发展
• 要求旅游行业在保证业务规范基础上，不断进行开拓创新，通过产品溯源等值息化手段保障旅游
产品质量；通过精准营 销、投诉快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式保证旅游服务水平。
通过差异化竞争，关注用户体验发掘自身特长， 不断开展产品和服务模式创新提升对游客吸引力
。实现旅游行业业受益最大化。
以人为本，重点关注游客旅游体验
智慧旅游注重旅游体验的人性化，游客在旅游过程中，可通过各种接入方式，全程无差别享受信息化服务。服务设计内 容时更多
考虑游客的感受和需要。获取服务的方式更多样化，增加服务的互动性和实时性。
科学规划、精细管理，改变简单粗放的管理方式
建立科学、客观的旅游规划建设体系，完善旅游基础设施建设，为旅游管理提供良好基础；建立各级旅游政务管理平台， 实现旅
游信息高度汇总郑和、问题智能分析辅助决策；创建良好的旅游监督环境，开放更多旅游管理展示和评价窗口给 公众，增强旅游
管理透明度。
2018/4/23
5
智慧旅游特征
以信息化为基础
以高效、低碳的模式，实现物理资源与虚拟信息的全面互联互通，提供无处不在、触手可及的基
础服务
以游客互动体验为核心
通过智能化方式感知游客状态，进行深入分析，打造集需求采集服务交互、效果反馈于 一体的游
客互动新模式
以信息化管理为保障
实现行业与管理信息大贯通，行成“敏感感知、准确判断、精确执行”的智慧化信息系统 对旅游
活动进行检测、分析和控制
智
慧
旅
游
