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微信公众平台运营方案（草）
一、微平台背景
在全民移动互联的时代，人们的交流方式在不断的发生着变化，“快”成了这个时代的
代名词，微信这个拥有 6 亿用户的手机软件影响力正在迅速提升，深刻改变着人们的生活，
成为了目前最受大众欢迎的移动互联网交流平台之一。企业、电商、个性网站和名人纷纷建
设微信公众号，构建属于自己的交流互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和客户服务平
台。
微信是腾讯 XXXX 于 2011 年初推出的一款集文字、语音、图片、视频等沟通方式的移动
互联网交互通讯工具，适用于所有智能手机，于 2013 年引爆时代热潮。
微信公众平台是企业微信的入口，微信公众号是公众号主持方与订阅者之间进行互动、
沟通与对话的平台，同时也成为用户在移动端的一个重要信息接入口。通过其可以管理百万
甚至千万的用户，并实现自助方式、人工方式、多种媒体方式的客户服务甚至电子商务活动。
每一个微信公众号的运营者都是一名产品经理，我们每天阅读后台的统计数据，每日新
增人数，文章阅读人数，转发次数等。在没有明确盈利模式下，这些数据作为运营风向标决
定了运营成功的指标，通过数据不断改进修正和挖掘符合微信定位的内容。
2015 年 4 月 20 日，由中国新闻出版研究研组织实施的第十二次全国国民阅读调查结果
在京公布，此次调查结果中微信第一次被纳入了统计阅读的范围。调查结果表明我国成年手
机用户平均每天查看微信两次，每人每天平均阅读微信的时间超过了 40 分钟，这表明微信
已经成为又一及其重要的移动阅读端。而在用户阅读的信息中微信公众号推送的消息占据了
绝大多数。依托多媒体图文相结合，信息多元化的微信公众平台与用户互动方便快捷，因此
也备受用户的喜爱，微信公众平台正成为这个时代运用广泛的企业微引擎。
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