[案例]似水流年影音公司商业计划书[策划&调研].doc

"似水流年影音公司商业计划书" 本商业计划书旨在发展中国自己真正意义上的品牌服务，在日渐同质的服务市场独树一帜，利用时尚的理念、合理的投资、有效的管理和政策的支持，建立一家大型影音服务连锁 XXXX。 一、关于影音服务 影音服务作为上个世纪最伟大的发明之一，今天已经完全渗透入我们的生活空间，它打破了静态传媒一统天下的局面，推行着一种全方位的、极尽视听之娱的休闲方式，并且随着各种文明的交汇，它的信息性在逐步增强。 随着我国的物质文明提升到一个新层次，继“有形商品”的自助选购备受推崇后，无形商品──即服务的选购也渐入此境。VCD、DV 机的热销可见一斑。其中人们对影音服务由最开始的全盘接受，到后来的自主选择，再到现在的定制或自己制作，充分说明影音服务的顾客群正在消费服务产品的更深层，即服务背后所潜藏的精神价值。 例如女性购买“口红”，实质诉求是购买口红背后所包含的“美”。基于上述认识，结合对现今影音服务市场的调研分析，本 XXXX 拟建立以专业录影、剪辑、刻制为主营业务，兼营其它各类相关业务的“似水流年”影音服务 XXXX，并拟以“正规连锁”加“特许连锁”并行的方式经营。 二、XXXX 的经营特点 XXXX 的经营特点概括为： 1、 专业：体现在可物化的服务质量上，使顾客感观达到最大满足。 2、 精准：体现在对目标市场最大程度细分后的个性化服务。 3、 价值：体现在各项服务中所传递出的理性、时尚的生活观。 4、 动感：体现在经营管理中随淡热季转换而同步作出的最快捷的战略调整。 5、 引领：体现在各类细分项目中所传达的最时尚的信息。 三、XXXX 的服务 XXXX 提供的服务是： * 专业、时尚、高质量的录影服务 * 及其他相关的各种影音服务 四、XXXX 的根本追求 XXXX 的根本追求是： * 服务的质量：专业、特质突出的最优服务 * 观念的质量：为服务引入一种与时同步、昭显个性的高质量生活观念 * XXXX 的品质：不懈探索、大胆尝试、规范管理、体贴顾客、倾听诉求 * 生活的质量：热情、活跃、时尚、经典 XXXX 将向社会提供最专业、细致的服务，在创建行业知名品牌的同时，激发人们的潜在需求，以推崇个性、严检产品的方式，使利润成为根本追求下可观的必然附带品。 五、计划之所以诞生 市场调研发现，VCD、DVD 等相应播放设备的拥有者 87% 希望有纪录自己生活的短片可看；13.5% 的消费者已拥有重要生活场景的录影；此 13.5% 的人中新婚夫妇占 11%，学生占 2.4%，其它占 0.1%。但是，这部分人中仅有 2% 对录影及相关刻录服务满意。综上可见，我国影音服务市场发展潜力巨大，但现有企业普遍服务质量过差，故市场潜力巨大。 六、XXXX 名称之由来 XXXX 的名称之由来是因为录影服务并不是人们的基本需要，但可以采用各种营销手段来创造人们的欲望，进而把潜在消费变成现实消费。例如，“肯得基”满足的不只是中高档消费者的“食”，而是“食”背后所潜藏的：舒适的就餐环境和洋快餐满足崇洋心理的欲望。同理，录影服务满足的也不是生硬的纪录，而是对重要时刻的留念与追忆，是对美好时光和青春年华的珍藏，这才是潜藏在录影服务背后的欲望。因而，“似水流年”这个名字，既有对光阴飞逝的感叹，又抓住了消费者潜在的欲望。使不易量化的服务，充满质感，故取此名。 七、XXXX 的诞生 今天，服务经济在世界各地高速增长，服务业已成为众多国家的重要经济增长点。随着中国入世，全球经济多元化趋势的加强，就我国而言，服务业的进入壁垒将远低于制造业等行业。但服务市场对象的细分已近极限，很难找到空白市场。