保洁服务工作质量标准是衡量物业服务中清洁维护工作的重要依据，旨在确保住宅或商业物业环境的清洁、舒适和安全。这份标准适用于黑龙江远大物业管理有限公司在远大都市绿洲项目的保洁工作，涵盖了保洁人员的行为规范、操作要求以及不同区域的具体清洁频率和质量标准。
1. **保洁人员行为规范**
- 保洁人员应穿着统一的工作服，佩戴工牌，保持仪容仪表整洁。
- 他们的主要任务是为业主和用户提供一个清洁、舒适的环境。
- 工作需遵循规范化和科学化的操作方法。
- 保洁服务需按时进行，确保适时、及时、准时完成。
- 保洁人员应爱护物业内的设施和设备，避免损坏。
- 垃圾和废弃物应被及时处理并按类别投放到指定地点。
- 在工作中要注意节约资源，如水和电。
- 遵守安全规定和操作规程，确保作业安全。
- 在作业区域设置作业提示牌，使用不会损害建筑物的清洁材料，同时保护建筑物原有面貌。
- 执行保洁作业时，需文明、有序，尽可能减少对周围环境和业主生活的影响。
2. **工作质量要求**
- **多层楼公共区域**：地面应每天清扫，隔天拖一次，保持无污渍、灰尘、痰迹；踢脚线每周保洁两次，保持无灰尘、污渍；墙面每月保洁一次，保持无污迹、积灰和小广告。
- **楼梯及配套设施**：楼梯扶手、栏杆、窗台扶手每周清洁两次，保持无灰尘；窗台同样每周清洁两次，保持无污渍、浮尘；消防栓、消防箱等设施每周清洁一次，保持内外干净无尘；各类箱门（如消防栓、电表箱）每周清洁一次，保持表面无尘。
- **门、窗及玻璃**：单元门每周清洁一次，保持无尘、无污渍；窗户和玻璃（除冬季外）每月清洁一次，保持洁净光亮。
- **天沟、雨搭**：每月清理一次，确保无垃圾和杂物。
- **垃圾收集**：每单元设置垃圾收集点，每日收集一次，保持收集点周围地面清洁，无散落垃圾、污迹和异味。
- **高层楼公共区域**：电梯前室、门厅每日清扫拖地，保持地面清洁；楼道台阶和墙面每月清洁一次；楼梯扶手等设施的清洁要求与多层楼相同。
这些标准为保洁人员提供了清晰的操作指南，确保了物业的清洁标准得以持续维持，同时也提高了业主和用户的满意度。通过定期的检查和评估，物业管理公司可以监控服务质量，确保达到甚至超越预设的标准。
