附件二: 服务品质保障协议
甲方:
乙方:贵州白山云科技股份有限公司
鉴于,
甲乙双方已签署《白山云 CDN 技术服务合同》,为确保甲方获得良好的服
务,保障乙方提供的 CDN 服务质量达到双方约定的标准,甲、乙双方经友好协
商,特约定如下:
1. 定义
1.1 CDN 服务:是指对互联网网站内容进行分发和加速的服务,即利用高
速缓存及负载均衡等技术,将互联网网站内容分发到各地的网络节点,
以提高网站响应速度和增强用户体验的一种服务。
1.2 服务可用性:是指甲方使用乙方 CDN 服务的域名下的内容是否可以被
访问。
1.3 服务可用时间:是指甲方源服务器可以被乙方节点服务器访问到的情
况下,甲方指定的域名下的内容可以被甲方最终用户访问到的时间。
1.4 服务不可用:是指甲方源服务器可以被乙方节点服务器访问到的情况
下,甲方指定的域名下的内容不可以被甲方最终用户访问到。
1.5 电信运营商:指包括但不限于中国电信、中国联通、中国移动、中国教
育网等电信或数据网络运营商。
2. 开通及转出保证
2.1 乙方根据甲方要求提供以下服务:
2.1.1 域托管服务:乙方为甲方指定网站全部域名下内容提供解析服务器
服务,负责为甲方该域下的所有域名的解析,甲方指定网站全部域
名下内容都使用乙方提供的 CDN 服务。
2.1.2 特定(指定)子域名托管服务:乙方仅为甲方指定网站的全部域名
中的部分指定域名提供解析服务器服务,甲方的所有其它域名解析
服务的功能仍由其自己负责。乙方仅为甲方指定域名下内容提供白
山云 CDN 服务。
2.2 开通时间保证:
2.2.1 域托管服务:《白山云 CDN 技术服务合同》生效后,在甲方完成相
应配置设定后,乙方在伍(5)个工作日内完成设备的所有配置。
2.2.2 特定(指定)子域名托管服务:《白山云 CDN 技术服务合同》生效
后,在甲方完成相应配置设定后,乙方在伍(5)个工作日内完成
设备的所有配置。
2.3 安全转出保证:
乙方保证在甲方购买的服务到期后,仍然保留出拾(10)个自然日的时