2018物业工程部年终工作总结范文.pdf

【物业工程部年终工作总结】 2018年对于物业工程部来说是充满挑战与变革的一年。面对市场竞争的加剧和业主需求的提升，部门在工程维修和服务质量方面进行了显著改进，以适应市场的要求。以下是对这一年工作的详细回顾： 1. **公共设施升级**：为提高能源效率和便利性，工程部在第一季度对叠加区域的公共楼道照明系统进行了改造，将原有的手动开关替换为声控和触摸延时开关，有效减少了无人时的电能浪费，同时也避免了因忘记关灯导致的灯泡损坏。 2. **弱点系统修复**：针对独栋别墅区域的弱点系统全面瘫痪问题，工程部在与开发商的多次协调后，成功推动了修复工程。在监督施工过程中，严格把控工程质量，确保了线路的正确敷设，修复了大部分设备，使弱点系统恢复正常使用。 3. **日常维修服务**：全年接到了大量维修订单，完成率超过一定比例。完成了对38台电梯基坑的清理、70号门口污水管道的更换，以及7户未装上水总阀的排查和修复工作。同时，针对小区屋檐滴水和老虎窗渗水等常见问题进行了汇总，并与开发商协商解决方案。 4. **防洪与消防安全**：在梅雨季节前，安装了新的380v水泵，加强了排洪防涝能力。对消防设施进行了全面检查，发现并解决了多个潜在安全隐患，如电梯基坑油杯清理、消防灭火器的补充与维护等。 尽管取得了一定的成果，但仍有待解决的问题： 1) **围墙保养**：约XX平方的围墙需要进行油漆保养，但由于工作量大，人员配置有限，可能需要寻求外部协助。 2) **设施维修**：一号桥、二号桥、63号闸门、儿童乐园等处的设施需刷漆保养，部分监控摄像头和周界报警设备损坏需更换。 3) **工作流程和规范**：部门在专业技能、规范操作和对外部单位的监管方面有待加强，养护单填写不规范、字迹不工整等问题需要整改。 4) **仓库管理**：材料的摆放和管理也需要进一步优化，以实现更高效的工作流程。 通过这一年的工作，物业工程部在服务质量和效率上取得了进步，但仍有改进空间。2019年的规划应着重于提升专业技能、完善工作流程、强化监管力度，以提供更优质、更专业的物业服务。同时，关注并解决遗留问题，持续优化小区设施，确保业主的生活质量得到保障。