信元公众信息发展有限责任公司
SP 用户手册
产品名称：中国电信 168SP 用户手册
产品编号：1.1
文档编号：
版 本 号：1.0
编制单位：全国电话信息服务运营中心
更新日期：2006-04-19
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拟制人 审核 标准化 批准
目 录
1. 引言 ………………………………………………………………………………… .4
2. 168 SP
流程开发中的注意事项 ………………………………………………… ..4
2.1
流程开始必须检查主叫的合法性 …………………………………………… 4
2.2
流程中要尽量用系统变量，少用自定义变量 ……………………………… 5
2.3
流程中不要应用过多的函数 ………………………………………………… 5
2.4
流程中请写明详细的注释 ………………………………………………… ....6
2.5
新的节目需要提供详细的开发资料 …………………… .. ………………… ..6
2.6
语音更新及流程改版注意事项 ……………………………………… .. …… ..6
2.7
流程中建表说明 ………………………………………………………… ... … . 6
3. 168SP
流程开发相关函数说明 …………………………………………………… 6
3.1 168
流程中点送节目相关说明及相关函数 ……………………………… . … 6
3.2 168
流程中录音相关说明及关函数 ………………………………………… .7
4. 168SP
网关开发说明 ……………………………………………………………… 7
4.1
协议描述 ……………………………………………………………………… .8
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4.2
直接传输字符串的包格式 …………………………… . ……… .. …………… ..8
4.3
需要包头信息的包格式 …………………………………………… . ………… .8
4.4
不加密字符串的短连接传输协议 ………………………………… .. ………… 9
4.5
根据密钥加密的短连接传输协议 …………………………………………
… .10
4.6
不加密的字符串长连接传输协议 …………………………………………… .11
4.7
根据密钥加密的长连接传输协议 …………………………………………
… .12
4.8 IVR
向通用网关发包 ………………………………………………………… .13
5. 168SP
自管理
WEB
页面使用说明 ………………………………… . …………… 15
5.1
话单统计查询管理 …………………………………………………… .. …… ..15
6. 168SP
聊天室
WEB
管理页面使用说明 …………………………………… . …… 16
6.1 创建会议 ……………………………………………………………… . …… ..16
6.2 聊天室
web
页面管理 ……………………………………………………… ..16
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1.引言
本说明是对 SP、电信运营商两方提供的一个协同工作的说明。
本文档主要提供给 SP 用户阅读参考，以帮助 SP 用户更好理解平台流程开
发规范，了解系统的使用，通过规范流程的开发，规范流程的管理，从而提高工
作效率。
重点注意：
★ 接入前请与负责您业务的项目经理确认此业务开通的平台（目前 168 全网业务分为
二期和三期两个平台）
★ 注意语音格式，二期平台语音为 6K 16bit VOX 语音，三期平台为 8K 4bit
VOX 语音，如语音格式不对，则无法正常进行测试及业务上线。
★ 三期平台对文件名区分大小写，为了统一，所有语音文件名及路径名全部用小写，
流程中文件名及路径名同样使用小写，请一定注意。
2.1 流程开始必须检查主叫的合法性及填加用户确认。
流程接入后，需要对主叫号码进行判断，以禁止非法主叫的接入，可调用函数：
具体函数请看电信 168 用户验证函数.sc
★ 请 注 意 ， 电 信 168 没 有 类 似 网 通 116 一 样 的 卡 认 证 等 操 作 ， 也 没 有
tbl_areacode 这样的表，所以在写流程时不需要写这些，请严格按以下格式进行
流程编写。
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流程接入后要求有标准的播报费率及用户按键确认过程，标准如下：
welcome_xxxxx.vox 欢迎播打 XXX 热线，本节目信息费每分钟 X 元。
fee_xxxxx.vox 以上内容免收信息费，请您按任意键继续。
sure_xxxxx.vox 请您按任意键继续。
具体可参照电信 168 流程整体例子.sc
2.2 流程中要尽量用系统变量
为了保障平台的稳定，流程中要尽量用系统变量，少用自定义变量，每个流
程中限制使用的自定义变量不能超过 100 个。
大量的应用自定义变量，会导致平台 IVR 消耗大量的内存，从而是平台性能
下降，降低平台的稳定性。
2.3 流程中不要应用过多的函数
一个流程中应用的函数不要超过 20 个，并且要注意，多次复用的部分请写
成函数，对于只调用一次的函数请尽量写到主函数中，另外，函数中请不要多重
嵌套，嵌套调用函数不要超过 2 层。
过多的函数调用及函数嵌套使用，一但处理不当，就会造成流程挂死，语音
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