酒店营销部经理述职报告.docx

【酒店营销部经理述职报告】 尊敬的酒店领导： 在撰写这份述职报告时，我首先要表达对××*大酒店深深的感激，是这里为我提供了成长的舞台。作为营销部经理，我深知自己的职责所在，即引领部门有效推动酒店的市场营销工作，以确保酒店的经济效益和品牌形象。在此，我将对我在营销部的工作进行总结，并提出针对酒店市场状况的分析及未来工作规划。 我们需要认识到酒店目前存在的问题。一是目标顾客定位不够准确，过于局限，导致酒店的高中档定位并未完全吸引本区域的消费者。我们应该根据市场需求调整策略，扩大目标客户群体，使更多的消费者能够接纳并愿意选择我们的酒店。二是市场宣传力度不足，未能形成广泛的影响。我们需要设计更具影响力的广告计划，利用多元化的宣传渠道提升酒店知名度，寻求公众和合作伙伴的支持。 为了改善现状，我提议在20xx年采取以下措施： 1. 深入市场调研，全面了解酒店的经营环境，收集关于竞争对手和客户需求的信息，为决策提供依据。这包括对酒店周边地区的调查，以及对现有客户的消费行为进行分析。 2. 加强客户服务，特别是对于A、B、C类重要客户，提供个性化服务，确保服务质量。定期回访客户，收集反馈意见，及时与各部门沟通，提升酒店的整体服务水平。 3. 制定节日特色营销策略，如中秋节、元旦和春节等传统节日，推出吸引人的活动和优惠，激发消费者的参与热情。 4. 重视储值卡客户的开发，鼓励客户预存消费，增加酒店的现金流量，同时也增强客户粘性。 在接下来的一年，营销部将紧密围绕酒店的经营目标，强化团队协作，创新营销手段，提升客户满意度。我们将与各部门保持密切合作，以客户需求为导向，提供卓越的体验，创造更高的经济效益。 我希望所有团队成员在新的一年中再接再厉，共创辉煌，让××*大酒店在激烈的市场竞争中焕发出新的生机与活力，迎接充满希望的未来! 感谢您的理解和支持，期待我们在新的一年里共同见证××*大酒店的新篇章。