1 项目背景
为深化“三集五大”体系建设,国网公司决定开展营配贯通工程建设,以营配数据共享支撑
故障定位、停电范围定位、实时线损统计、业扩报装等业务,以营配信息集成推进营配业务
融合,建立面向客户的跨部门、跨专业的营配协同作业流程和服务机制,全面支撑 95598
全业务上收,提升供电服务品质。
营销客户服务信息的采录是营配贯通的主要工作,是完成 95598 客户报修定位、配网故障研
判指挥、支撑 95598 全业务集中运营的关键途径。
加快推进 95598 全网全业务集中工作,强化营销、运检、调控专业协同,有效支撑电力故障
定位、停电范围定位、实时线损统计等业务,不断提升供电服务品质,公司组织营配贯通相
关工作。 2 相关系统
2.1 营销业务应用系统
营销业务应用系统是根据国家电网公司 SG186 工程“四统一”原则组织建设,全面覆盖 27
个省市公司,支撑省、地市、区县、供电站所四级供电单位,满足客户服务、业务处理、管
理监控等各项管理功能的营销各业务应用。系统以用电客户为核心,侧重于客户服务、电能
计量、电费管理等营销业务的专业化管理。通过建立全面的业扩报装、95598 业务处理等相
关业务管理流程,为客户更好地提供各类服务,提高了客户满意度。营销业务应用系统的主
要功能包括:客户服务与客户关系管理、电能计量及信息采集、电费管理、市场与需求侧管
理、综合管理等
2.2 生产管理信息系统
生产管理信息系统(以下简称 PMS1.0)是根据国家电网公司 SG186 工程“四统一”原则组
织建设,由多家厂商按照统一典设开发,并分别在各省(市)公司实施,已经全面覆盖了
27 个省市公司,支持国网公司总部、省公司、地市、区县公司生产管理业务的企业级信息
系统。系统以设备管理为核心,侧重于电网资源及输、变、配等生产业务过程的专业管理。
通过建立全面的设备运行、检修维护体系和相关业务管理流程,实现设备及生产运行的全过
程管理。生产管理系统的主要功能包括:标准规范管理、电网资源管理、电网运行管理、电
网检修管理、技改大修管理、专项管理等,但是不涵盖低压线路和低压配网设备的管理。
2.3 设备(资产)运维精益管理系统
设备(资产)运维精益管理系统(以下简称 PMS2.0)是面向总部、省(市)公司及各级运
维检修单位的统一业务系统,它以资产全寿命管理为主线,以状态检修为核心,优化关键业
务流程,深化与 ERP、调度管理系统、营销业务应用系统的集成,建立统一、高效、集约的
运维检修管理信息化平台,实现对操作层、管理层、决策层业务能力的全覆盖,支撑运维一
体化和检修专业化。主要功能包含:标准管理、电网资源管理、实物资产管理、运维检修管
理、水电运维检修管理、配网运维指挥管理、配网故障抢修、技改大修管理、综合生产计划、
备品备件管理、工器具及仪器仪表管理、生产服务用车、运检绩效管理、状态监测、状态检
修管理、技术监督以及线损、无功电压、防汛等专项管理。
2.4 电网地理空间信息服务平台
电网地理空间信息服务平台(以下简称电网 GIS 平台)是构建在“SG186”工程一体化平台
之内,实现电网资源的结构化管理和图形化展现,以面向服务的架构为各类业务应用提供电
网图形和分析服务的企业级电网空间信息服务平台。电网 GIS 平台以电网资源的空间结构及
位置信息和图形可视化为核心,注重电网设备的空间位置与电网的拓扑信息,为各种电力业
务应用提供电网空间信息服务。电网 GIS 平台主要功能包括基础图形管理、电网资源模型构
建、电网专题图管理等,并提供各类电网图形及电网分析服务。
2.5 营销 GIS 应用
营销 GIS 应用是营销业务应用的一部分,是利用电网 GIS 平台的可视化展现优势,实现营销