大学计算机需求工程复习.pdf

在需求工程领域，理解和管理需求是至关重要的。需求基础是软件开发过程中不可或缺的一部分，它涉及到业务需求、用户需求以及系统需求的明确与分析。我们可以通过分析给定的案例和问题来深入理解这些概念。 首先，从Jeannine的故事中，我们可以学到几个教训。Jeannine在投资跟踪系统的需求管理上出现了以下问题： 1. 缺乏高层管理层的支持，这导致了软件的使用遭到反对。 2. 财务政策的变更没有被纳入系统设计，使得新系统与当前业务策略不一致。 3. Jeannine的下属对新系统持有抵触情绪，因为他们认为系统建议的投资决策不可靠。 4. 信息沟通不畅，文件结构的使用不一致，导致数据不完整。 5. 系统报告格式不符合下级经理的期望，缺乏图形化报告功能。 6. 对系统可扩展性和修改性的不确定性，增加了未来成本风险。 这些教训强调了在需求分析阶段必须考虑到业务环境、用户接受度、信息流通、系统性能和适应性等非功能性需求。 在Especially for You Jewelers的例子中，业务需求主要包括： 1. 提升财务业绩，使其与业务发展同步。 2. 实现高效的客户账单和收据追踪，以便控制成本。 3. 通过特价促销策略来评估利润，并促进额外销售。 4. 创建客户数据库，增加客户忠诚度。 为了发现用户需求，我们需要与不同涉众进行沟通，例如业务人员、销售人员，了解他们的业务流程、顾客行为以及期望。然后，根据这些信息过滤和选择，确保所收集的需求既充分又必要。 对于ATM机的用户需求，可以归纳为： 1. 系统应提供清晰的操作指南，方便用户操作。 2. 用户需通过插入银行卡和验证密码来确保安全访问。 3. ATM应提供多种功能，如查询余额、取款、存款和转账。 4. 用户应能安全、顺利地退出系统。 作为需求工程师，我们将用户需求转化为系统需求，确保它们与业务需求一致。业务需求是高层次的目标，描述了系统为何存在。用户需求关注的是用户如何与系统交互，满足其功能需求。系统需求则是在技术层面上详细定义了系统必须具备的特性和性能，以实现业务需求和用户需求。例如，ATM系统的系统需求可能包括数据安全机制、交易处理速度、用户界面设计、兼容多种银行卡类型等。 总的来说，需求工程涉及对业务环境、用户行为和系统能力的全面理解，以及需求的准确表达和管理，以确保最终开发的系统能够满足所有利益相关者的期望。在实践中，有效的沟通、详尽的分析和持续的需求验证都是成功的关键因素。