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管理系统中计算机应用重点复习资料.pdf
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管理系统中计算机应用重点复习资料
1. 信息 :是对事物运动状态和特征的描述。
2. 数据 :是载荷信息的物理符号。
3. 信息和数据的关系: 信息和数据是不可分离而又有
一定区别的概念;一方面,并非任何数据都能表示信息,
信息只是认识了的数据,是数据的含义;另一方面,信息
是更本质地反映事物的概念,而数据则是信息的具体表现,
所以信息不随载体的性质而改变,而数据的具体形式却取
决于载体的性质。
4. 管理信息: 经过加工处理后对企业生产经营活动有
影响的数据。
5. 信息间的递归定义: 管理数据和信息之间的区别是
相对的,一个系统或一次处理所输出的信息,可能是另一
个系统或另一次处理的原始数据;低层决策所用的信息又
可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据,这就是信
息间的递归定义。
6. 管理: 就是管理者或管理机构,通过计划、组织、
领导和控制等活动,对组织的资源进行合理配置和有效利
用,以实现组织特定目标的过程。
7. 管理的概念有以下含义:
( 1)管理的目的是实现企业的目标。
( 2)管理是对组织资源进行合理配置的过程。
( 3)管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活
动进行的。
8. 系统: 是由相互作用和相互制约的若干要素结合而
成的,具有特定目标和功能的有机整体。
9. 管理系统: 为了对企业的各种资源进行合理安排、
有效利用,以实现企业与其的经济效益目标,构成一个可
控制的管理系统。它一般有三个组成部分:一是管理的客
体,即管理对象(生产和服务过程);二是管理的主体,
即管理者和管理机构;三是联系两者的信息系统。
10. 管理信息的作用:
( 1)管理信息是重要的资源
( 2)管理信息是决策的基础
( 3)管理信息是实施管理控制的依据
( 4)管理信息是系统内外联系的纽带
11. 管理者管理的主要资源有: 人力资源、 原材料资源、
机器资源(包括设备和能源)、资金资源和信息资源五类。
其中,前四种资源都是有形的,一般称之为物质资源;而
信息资源是无形的,是由于它所描述的对象而具有价值,
为此称之为概念资源。管理者是利用概念资源来管理物质
资源的。
12. 物流: 是生产经营活动的主体流动。
13. 信息反馈: 是指控制物流的输入信息作用于受控对
象后,把产生的结果信息(各种统计数据)在返回到输入
端,并对信息再输入发生影响的过程。而上述作用于受控
对象后的结果信息称为反馈信息。
14. 管理信息的特点:
( 1)原始数据来源的分散性。
( 2)信息资源的非消耗性。
( 3)信息量大。
( 4)信息处理方法的多样性。
( 5)信息的发生、加工、应用,在空间、实践上的不
一致性。
15. 固定信息: 是具有相对稳定性的信息,在一段时间
内可以在各项管理任务中重复使用,不发生质的变化。
16. 流动信息: 又称为作业统计信息,它是反映生产经
营活动中实际进程和实际状态的信息。
17. 信息稳定系数 =信息项目总数—变动数 / 信息项目
总数
18. 战略信息: 供企业高级管理者进行战略决策时使
用,包括系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息。
19. 战术信息: 供企业中级管理人员完成大量计划编
制、资源分配等工作时使用。主要包括系统内部各种固定
信息, 历史情况与现状信息、 以及部分具体的外部信息 (如
近期市场需求等)。
20. 业务信息: 供企业基层管理人员执行已经制定的计
划,组织生产或服务活动时使用。主要包括直接与生产、
业务活动有关的、反映当前情况的信息。这些信息数量很
大,一般来说不需要长期保存。
21. 管理信息处理的内容:
( 1)信息的收集
( 2)信息的存储
( 3)信息的加工
( 4)信息的传输
( 5)信息的提供
22. 原始信息收集: 是指在信息或数据发生的当时、当
地,从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出,
并用某种技术手段在某种介质上记录下来。
23. 二次信息收集: 是指收集已记录在某种介质上,与
所描述的实体在实践与空间上已分离开的信息或数据。
24. 二次信息收集的关键问题在于两个方面: 一是有目
的地选取或抽取所需信息;二是正确地解释所得到的信息。
25. 管理信息处理的要求:
( 1)及时( 2)准确( 3)适用( 4)经济
26. 三种管理类型 (战略规划、管理控制、日常业务管
理)的管理活动所要求的信息的差别是:
( 1)信息范围不同。
( 2)信息源不同。
( 3)信息概括程度不同。
( 4)信息的时间性不同。
( 5)信息更新间隔期不同。
( 6)信息加工处理方法不同。
( 7)信息使用频率不同。
27. 计算机应用的发展阶段:
( 1)电子数据处理( EDP)
( 2)数据的系统处理(即狭义的管理信息系统 MIS)
( 3)支持决策
28.MIS 的特点:
( 1)在企业管理中全面使用计算机。
( 2)应用数据库技术和计算机网络。
( 3)采用决策模型解决结构化的决策问题。
29. 结构化的决策问题:即可以利用一定的规则和公式
来解决例行的和反复进行的、有章可循、可以“委托”给
计算机处理的问题。
30. 半结构化或非结构化的特征:
( 1)决策的目标和评价标准经常变动;
( 2)支持决策的信息不能完全获得;
( 3)支持决策的信息具有不确定性和模糊性;
( 4)决策规则依决策者或决策环境而变化。
31. 决策支持系统( DSS):是在半结构化决策活动过
程中,通过人机对话,向决策者提供信息,协助决策者发
现和分析问题、探索决策方案,评价、预测和选择方案,
以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。
32.DSS 的特点:
(1)主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题。
( 2)系统主要应用数据和模型进行决策分析研究,需
要模型库的支持。
(3)易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使
用。
(4)系统支持但不代替高层管理者制定决策。
33.DSS 的基本结构: 一般由一个模型苦、 一个数据库、
它们的管理软件系统(包括数据库管理系统 DBMS、模型库
管理系统 MBMS),以及人 - 机交互系统(会话生成与管理软
件 DGMS)组成。
34. 群决策支持系统( GDSS): 它是支持一群决策者为
获得有效决策结果的计算机辅助系统。 GDSS除了进行决策
分析外,还着重于决策参与者之间的交流沟通。在系统中,
每个决策成员可以自己运行不同的决策模型;计算机网络
完成个成员间的信息交流;公用屏幕可动态地反映各成员
的决策过程,显示各种决策方案,使不同地点的决策人员
可以通过自己的计算机终端参与共同决策。通过交流、磋
商、讨论,可有效地避免个体决策的片面性和可能出现的
独断专行行为。
35. 专家系统( ES): 是人工智能的一种实际应用,它
是使用某专业领域中专家的知识构成的计算机系统,其目
标是让计算机具有与该领域专业同等水平的解决实际问题
的能力。
36.ES 的特征:
(1)掌握丰富知识,有专家水平的专门知识与经验。
(2)有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力。
(3)有判断和推理的功能。
37. 专家系统有两个核心组成部分: 一个是存放专门知
识的知识库;另一个是利用知识库的知识实现问题求解的
推理机。
38. 经理信息系统( EIS ): 是向高层主管提供企业整
体绩效信息的系统。
39.EIS 特点:
(1)信息提取方便。
(2)提供关键成功因素的企业内部和外部信息。
(3)自动识别例外情况。
40.EIS 的目标: 是以决策者最容易理解和接受的形式,
向他们提供企业整体绩效的信息;系统操作又极为简便,
使他们能亲自操纵、查询所需的信息,从而支持经理做出
正确决策。
41. 管理系统中计算机应用的基本条件:
(1)科学的管理基础
①管理工作的程序化。
②管理业务的标准化。
③报表文件的统一化。
④数据资料的完整化和代码化。
(2)领导的支持和参与
①抓好规划。
②抓好决策。
③抓好落实。
(3)建立专业人员队伍和培训
42. 管理信息系统的基本结构形式:
(1)职能结构——应用最早又较为广泛的一种结构形
式
(2)管理阶段结构
(3)层次(纵向综合)结构
(4)全面综合结构——最全面
43. 企业资源计划( ERP):是在 MRPⅡ基础上,适应全
球市场竞争供应链管理的需求,对企业资源全面管理的思
想。
44.ERP 与 MRPⅡ相比主要特点 :
(1)实现面向供应链的信息集成。
(2)采用信息技术的最新成果。
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YANHONGMEI1
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