软件公司过ISO9001质量体系的宝典

ISO 9001质量管理体系是一种国际认可的标准，旨在帮助组织建立、实施、维护和持续改进其质量管理体系，以确保其产品或服务的质量和一致性。这个标准适用于各行各业，包括软件公司。以下是ISO 9001:2000理解要点的详细解析： 1. **4.1 总要求**： - 质量管理体系的建立是基于文件化的，要求识别所有必要的过程，定义输入、输出、活动和资源。 - 过程的控制包括监控和测量，以确保其有效性和效率。 - 对过程的监控和测量结果的分析是改进的基础。 2. **4.2 文件的总要求**： - 质量体系文件包括质量手册、质量计划、程序文件、作业指导书和记录。 - 六个基本程序文件涉及文件控制、质量记录控制、内部审计、不合格品控制、纠正措施和预防措施。 - 文件可以以多种媒体形式存在，必须按照文件控制的要求进行管理。 3. **4.2.2 质量手册**： - 质量手册是体系的核心，包含体系的范围、程序文件的引用和过程描述。 - 内容应涵盖过程顺序、控制方法，以及对电子媒体版本的管理。 4. **4.2.3 文件控制**： - 文件控制确保使用的是最新有效的版本，可通过软件配置管理实现。 - 包括各种文档，如质量记录、作业指导书、数据和信息的标准表格等。 - 控制方式包括批准、修改、发放、回收和格式化，应考虑电子文档的管理。 5. **4.2.4 质量记录**： - 质量记录是证明活动已完成的证据，用于验证和采取纠正措施。 - 控制质量记录的标识、存储、检索、保护、保存期限和处理，制定相应程序。 6. **9000-3要点**： - 强调控制的目的在于保证文件的有效性，特别是在软件开发中，如需求规格、生命周期文档等。 - 使用电子手段时，需要有适当的批准、访问、分发和归档规程。 7. **5.1 管理承诺**： - 最高管理者要推动质量文化的建立，重视顾客需求、预防为主、持续改进和法制意识。 - 管理者应考虑改进方针目标、识别增值过程、策划变更、建立以提高顾客满意度为导向的机制。 在软件公司中，ISO 9001质量体系的应用可以帮助公司系统地管理开发过程，提高产品质量，降低风险，提升客户满意度。通过实施这一标准，公司可以建立一套完整的质量管理体系，确保软件开发的每个阶段都符合预定的标准和要求，从而提高整体业务效率和竞争力。