【集团公司质量管理体系参照】
在构建和实施质量管理体系时,拓新房地产开发集团遵循一系列原则和方法,以确保其业务活动的质量和效率。质量管理体系的目的是确保公司的质量方针和目标得以实现,满足顾客的需求,并通过持续改进来提升服务质量。
1.1 质量管理体系的目的
质量管理体系的设立旨在规范集团公司的质量管理流程,通过明确的程序和措施,推动质量管理活动的有效执行。这包括对质量实施、保持和改进的指导,以确保公司的质量目标与客户满意度达到预期标准。
1.2 质量管理体系的定义
质量管理体系是一个全面的框架,它涵盖了组织在质量方面的决策、目标设定以及实现这些目标的方法。这个体系强调部门间的协同工作,通过系统的组织结构、流程和资源管理,形成一个有序且协调的质量管理整体。
1.3 质量管理体系的内容
内容包括组织结构、程序和其他相关要素。组织结构涉及职能、层次和部门的划分,以确保职责明确、权力平衡。层次机构指的是管理层次的构成,如集团公司、项目公司和岗位层次。部门机构则指各管理部门的设置,如财务、技术、行政等部门。职权机构定义了各个层次和部门的权力和责任分配,以避免职责不清导致的管理问题。
1.3.2 具体程序
程序文件是质量管理中的关键组成部分,它们规定了各项活动的步骤、责任人、时间安排等。程序文件应简洁高效,明确指出“做什么、谁来做、何时做”,以保证流程的顺畅执行。
除了以上内容,文件还涵盖了部门职责、工作流程、项目质量管理的主要内容、开发质量管理的相关制度、现场管理程序手册、施工过程质量控制细则以及“质量一票否决权”的使用规定。这些内容共同构成了拓新房地产开发集团质量管理的全面框架,旨在通过严谨的制度和流程,确保从项目策划到施工完成的每一个环节都符合高质量标准。
通过这样的质量管理体系,集团能够有效地监控和评估其业务活动,及时发现并解决问题,从而提高客户满意度,增强市场竞争力。同时,通过持续改进和优化,集团能够适应市场的变化,不断提升自身的核心竞争力。