【测试报告概述】
本次测试报告聚焦于“***社区服务平台报事报修系统”及“***APP 报事报修模块”的联合功能测试。测试的主要目标是验证这些模块的基础功能是否按设计实现，流程是否顺畅，界面是否符合美学与合理性，以及与原型图的一致性。此次测试属于该系统的二次重构阶段，特别是对2.0版本的报事报修系统进行了功能测试，并已进入BUG回归阶段。
【测试环境】
测试的后台环境是在Windows 10操作系统上，使用Google Chrome浏览器。而对于APP端，采用了华为荣耀8X手机，搭载安卓10系统。值得注意的是，本次测试并未涵盖iOS系统。
【测试人员】
参与测试的人员为指定的测试工程师。
【实际进度】
测试用例编写于1月11日至1月15日，执行用例则从1月15日持续至1月19日，报告编写则在1月19日至1月20日之间完成。
【参考文档】
测试依据的文档包括1月12日更新版本的《智慧社区管理平台原型图》和《帮到家APP原型图》。
【测试数据】
测试数据显示，本次测试覆盖了100%的需求，执行了60个用例，发现了44个缺陷，其中致命缺陷为0，严重缺陷13个，一般缺陷30个，提示缺陷1个，缺陷发现效率为12/天，用例质量0.73。
【模块功能测试结果】
1. 报事报修系统/事件管理 - 添加报事报修：后台添加新事件失败的问题已解决。
2. 报事报修系统/事件管理 - 处理失败后审核并新建工单：工单号不一致的问题已解决。
3. 报事报修系统/事件管理 - 查看任务详情页指派工单：指派操作框中的【关闭】【取消】按钮不可用的问题尚未解决。
4. 报事报修系统/报事报修记录 - 查看任务详情：处理信息页面缺少必要信息的问题尚未解决，建议加入审核人字段。
5. 报事报修系统/报事报修记录 - 导出记录：导出数据不准确的问题尚未解决。
6. 报事报修系统/报事报修记录 - 完成时间与实际完成时间不一致的问题已解决。
7. 报事报修系统/报事报修记录 - 事件记录展示信息与原型不一致：缺少审核人和处理人字段的问题尚未解决。
8. 报事报修系统/处理人管理 - 添加新的处理人：人员选择显示无数据的问题已解决。
9. 报事报修系统/处理人管理 - 关闭/打开处理人权限：第二页处理人员关闭失败的问题已解决。
10. 报事报修系统/处理人管理 - 删除处理人：删除有任务在身的处理人的问题已解决。
11. 报事报修系统/事件类别：所有相关功能如添加、编辑、删除和查询均无问题。
【项目总结】
帮到家APP的BUG主要集中在页面展示方面，如图片添加问题。维修、业主和物业端口的登录及页面显示正常。业主端报修流程正常，但图片添加存在问题。维修端接单、处理和收费功能正常，但收费二维码生成后无跳转，需要改进。物业端的指派工单、审核和回复评论功能运行良好。
【意见和建议】
1. 在后台事件管理页面和报事报修记录页面增加报修事件来源小区的信息，以便物业人员更好地查看和统计。
2. 在筛选查询中增加报事小区的搜索框，方便快速定位和分析报修情况。
3. 对于报事报修记录的导出功能，建议优化以确保数据准确性，同时提供按支付状态查询的选项。
【测试报告主要内容】
测试报告应包含以下内容：
1. 概述：明确测试目的和项目背景。
2. 测试环境：详述硬件和软件环境。
3. 测试人员：列出测试团队成员。
4. 实际进度：详细记录每个阶段的时间安排。
5. 参考文档：列举用于测试的所有相关文档。
6. 测试数据：报告缺陷情况，包括类型、数量、状态等。
7. 模块功能测试结果：列出各个功能的测试结果和修复状况。
8. 项目总结：总结测试的整体情况和存在问题。
9. 意见和建议：提出改善系统性能和用户体验的提议。
