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一网通办解决方案,政务一体化,政务解决方案
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政务服务一网通办平台
建
设
方
案
二零二二年
政务服务一网通办平台建设方案
2
目 录
第 1 章 项目建设概述.................................................1
1.1 建设背景 ......................................................1
1.2 建设意义 ......................................................1
1.3 现状分析 ......................................................3
1.4 建设目标 ......................................................3
1.4.1 政务服务标准化 ............................................3
1.4.2 政务服务精准化 ............................................4
1.4.3 政务服务便捷化 ............................................4
1.4.4 政务服务平台化 ............................................4
1.4.5 政务服务协同化 ............................................4
1.5 建设原则 ......................................................5
1.6 建设内容 ......................................................6
1.7 编制依据 ......................................................8
(一)相关法规政策 .................................................8
第 2 章 总体设计方案................................................10
2.1 设计思路 .....................................................10
2.1.1 “四级一体”政务服务门户 .................................10
2.1.2 “四级一体”政务服务管理平台 .............................10
2.1.3 “四级一体”政务服务业务运行管理平台 .....................11
2.1.4 “四级一体”统一支撑平台” ...............................11
2.1.5 市级—“政务信息资源共享平台” ...........................11
2.1.6 市级—“智能化政务服务实体大厅” .........................12
2.2 建设框架 .....................................................12
2.3 总体技术架构 .................................................13
2.3.1 平台技术架构 .............................................13
2.3.2 技术路线设计 .............................................16
政务服务一网通办平台建设方案
3
2.4 平台部署设计 .................................................18
2.5 平台性能设计 .................................................19
第 3 章 “四级一体”政务服务门户....................................20
3.1 互联网政务服务门户网站 .......................................20
3.1.1 门户设计原则 .............................................20
3.1.2 网站页面设计 .............................................22
3.1.3 网站功能设计 .............................................25
3.1.4 大厅子站设计 .............................................67
3.2 政务服务移动 APP..............................................70
3.2.1 移动大厅首页 .............................................71
3.2.2 办事导航 .................................................73
3.2.3 便民服务 .................................................75
3.2.4 用户中心 .................................................75
3.2.5 接口服务 .................................................77
3.3 政务服务移动审批 APP..........................................77
3.3.1 待办任务 .................................................77
3.3.2 办件查询 .................................................77
3.3.3 办件审批 .................................................78
3.3.4 办件监督 .................................................78
3.3.5 个人中心 .................................................78
3.4 政务服务 WAP 网页 .............................................78
3.4.1 办事导航 .................................................78
3.4.2 办件查询 .................................................79
3.4.3 办事预约 .................................................79
3.4.4 咨询投诉 .................................................79
3.4.5 公告 .....................................................79
3.4.6 官网 .....................................................79
3.4.7 排队 .....................................................79
3.5 政务服务微信公众号 ...........................................80
政务服务一网通办平台建设方案
4
3.5.1 微阅读 ...................................................80
3.5.2 微服务 ...................................................81
3.5.3 微互动 ...................................................82
第 4 章 “四级一体”政务服务管理平台................................83
4.1 综合窗口统一受理系统 .........................................84
4.1.1 咨询登记 .................................................84
4.1.2 业务登记 .................................................84
4.1.3 事项预审 .................................................85
4.1.4 查询打印 .................................................85
4.2 基层公共服务一体化办理系统 ...................................86
4.2.1 审批下放办理 .............................................87
4.2.2 服务运行监督 .............................................88
4.2.3 统计分析 .................................................89
4.3 中介服务管理系统 .............................................90
4.3.1 中介服务事项管理 .........................................90
4.3.2 中介机构管理 .............................................91
4.3.3 服务办件监管 .............................................92
4.3.4 中介资源查询 .............................................93
4.3.5 统计分析 .................................................95
4.3.6 基础信息管理 .............................................96
4.4 综合电子监察系统 .............................................97
4.4.1 风险防控子系统 ...........................................97
4.4.2 审批监察子系统 ...........................................98
4.4.3 预警纠错子系统 ..........................................100
4.4.4 绩效考核子系统 ..........................................103
4.4.5 综合查询子系统 ..........................................104
4.4.6 数据分析子系统 ..........................................106
4.5 电子证照管理平台 ............................................108
4.5.1 证照清单管理子系统 ......................................109
政务服务一网通办平台建设方案
5
4.5.2 证照签发子系统 ..........................................114
4.5.3 监督管理子系统 ..........................................117
4.5.4 证照文库子系统 ..........................................119
4.5.5 共享管理子系统 ..........................................121
4.5.6 证照公共服务网 ..........................................122
第 5 章 “四级一体”政务服务业务运行管理平台.......................123
5.1 行政权力运行管理子系统 ......................................124
5.1.1 任务处理 ................................................124
5.1.2 预约管理 ................................................125
5.1.3 窗口受理 ................................................127
5.1.4 内部审批 ................................................128
5.1.5 特别处置 ................................................129
5.1.6 办件制证 ................................................130
5.1.7 送达评价 ................................................131
5.1.8 办件监督 ................................................132
5.1.9 办件归档 ................................................133
5.1.10 文书补打 ...............................................134
5.1.11 办件删除 ...............................................134
5.2 公共服务运行管理子系统 ......................................135
5.2.1 任务处理 ................................................135
5.2.2 窗口受理 ................................................136
5.2.3 内部审批 ................................................137
5.2.4 特别处置 ................................................139
5.2.5 办件制证 ................................................140
5.2.6 送达评价 ................................................141
5.2.7 办件监督 ................................................142
5.2.8 办件归档 ................................................143
5.2.9 文书补打 ................................................144
5.2.10 办件删除 ...............................................144
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