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12306网站功能、模块分析及建议-铁路信息管理系统课程论文.doc
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铁路信息管理系统课程论文
题 目 12306 网站功能、模块分析及建议
学生姓名
专业班级学号 R 信管 122 班 17 号
所在院系 经济管理学院
指导教师
2
目录
第 1 章 功能模块分析 .............................................................................................................3
1.1 综述 ................................................................................................................................3
1.2 客运服务 ........................................................................................................................3
1.3 货运服务 ........................................................................................................................3
1.4 行包服务 ........................................................................................................................6
1.5 车站引导 ........................................................................................................................7
第 2 章 构建企业门户网站所需的理论知识和软件工具......................................................7
2.1 网站结构 ........................................................................................................................7
2.2 构建企业门户网站的 web 服务 ...................................................................................8
2.3 企业门户网站 ..............................................................................................................10
第 3 章 主要业务流程图与 ER 图 .........................................................................................12
3.1 购票流程图 ..................................................................................................................12
3.2 货运业务办理流程图 ..................................................................................................13
3.3 主要 ER 图....................................................................................................................14
第 4 章 主要功能模块与其他铁路信息系统的关系............................................................15
4.1 TMIS(Transportation Management Information System)—铁路运输管理信息系统..15
4.2 DMIS (Dispatch Management Information System)—调度指挥管理信息系统 ..........17
第五章 总结与建议 ...............................................................................................................20
3
第 1 章 功能模块分析
1.1 综述
中国铁路客户服务中心(12306 网)是铁路服务客户的重要窗口,将集成全路客货运输
信息,为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站,可
以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术
参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
1.2 客运服务
客运服务功能模块有车票预订、余票查询、出行向导、信息服务共四个功能。我们通常
用客运服务模块进行网上订票。
1.2.1 车票预订
这是我们常用的一个功能,此功能可以可按发到站或车次查询,也可选择停经种类、车
次种类精确查询车票余量,以及在线预定火车票业务。单击车次,我们可以看到不同等级席
位的票价,方便快捷。
1.2.2 票价查询
此功能可以查询各站所有停经车次票价信息,可按发到站或车次查询,也可选择停经种
类、车次种类精确查询。此功能不能进行预订车票。
1.2.3 余票查询
此功能可以查询各站所有停经车次余票信息,可按发到站或车次查询,也可选择停经种
类、车次种类精确查询。单击车次可以看到不同席位的票价。
1.2.4 代售点查询
此功能可以查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息,可按省、
市、区查询。此功能为居住地离车站较远或不能及时到车站取票的乘客,提供便捷,可以选
择离居住地较近的代售点购买或领取车票。
1.2.5 正晚点查询
此功能可以查询各站所有停经车次的正晚点信息。此功能可以让旅客准确掌握火车运行
的信息。
1.2.6 旅程规划
此功能可提供多次换乘的方案,输入出发城市、到达城市、换乘城市(最多输入 5 个换
乘城市)及换乘日期查询。未出门旅行的乘客带来方便。
1.3 货运服务
货运服务功能模块是一般乘客并不熟悉的一个功能模块。此模块主要展示了货运业务办理
的流程,办理地点以及运价表。
4
1.3.1 业务办理流程
业务流程办理共包括:拨打营业站受理电话办理流程、拨打 12306 客服电话办理流程、
点击 12306 网站“我要发货”办理流程、、12306 网上自助办理流程、到货运营业场所办理
流程和上门服务办理流程七项。
1.3.2 服务场所综合信息
服务场所综合信息包括:营业站服务信息查询 营业站临时停限装公告 主要营业站受理
服务电话 门到门运输两端服务项目表四个部分。
1.营业站服务信息查询
营业站服务信息查询功能可以通过输入相关信息,包括:省市、铁路局、营业站以及办
理类型,查询营业站服务信息,如:站名,营业厅地址以及铁路货物办理限制。方便大家便
利业务,省去咨询花费的时间,提高工作效率。
2. 营业站临时停限装公告
点击营业站临时停限装公告功能可以看到近期关于营业站停限的通知,可以让大家准确
掌握营业站的运行,避免因临时变更而影响大家运货,方便快捷。
3. 主要营业站受理服务电话
此功能通过输入铁路局名称,可以输出营业站的联系电话,如若有一些网站上无法解答
的问题,可以通过电话与营业站取得联系,进一步了解信息。
4. 门到门与运输数两端服务项目表
此功能可以通过输入铁路局或营业站来查询,营业站是否提供上门装卸服务、仓库是否
还有空间、能否装载加固材料、是否办理接取送达、办理范围以及集装箱限制。通过此功能,
可以进一步了解营业站的服务范围,根据自己的需求选择合适的营业站办理业务。
1.3.3 价格查询
价格查询功能可以查询:货物运价率 接取送达费及仓储费 货物保价费率 铁路杂费收费
项目和标准 整车货物装卸费基准费率 货物运费试算
1. 货物运价率
通过输入办理类别来查询不同类别,不同运价号的基价。选择适合自己的。
2.接取送达费及仓储费
此功能可以详细了解不同服务的费用。
1)接取送达费费目和费率
2)仓储费费目和费率
3.货物保价费率
通过代码或货物品类查找报价费率。
4.铁路杂费收费项目和标准
了解杂费的收费项目、收费标准以及收费依据。
5.整车货物装卸费基准费率
通过代码或货物品类了解,整车装卸基准费,率包括:车站装卸费率 上门装卸费率。
6.货物运费试算
通过办理方式、货车类型、货物品名、发货车站、发送端服务、到货车站、到达端服务
计算所需费用,方便快捷,节省时间。
1.3.4 货物运输条件
5
货物运输条件包括:铁路货物装载加固定型方案、超限超重运输、危险货物运输。
1.铁路货物装载加固型方案
提供了 11 类装载加固方案,为大家提供建议。
表 1-1
01 类
成件包装货物
01 项袋装货物,02 项筐装货物,03 项机械打包货物,04 项空铁桶,05
项捆扎成件货物,06 项卷筒纸,07 项夹板纸,08 项纸浆,09 项其他成
件包装货物。
02 类
集装箱
01 项集装箱,02 项集装件、袋,03 项箱装设备。
03 类
水泥料石
01 项水泥制品,02 项预应力梁,03 项 料石,04 项箱装玻璃。
04 类
木材竹子
01 项原木及板、方材,02 项竹子。
05 类
起重机梁及钢结构梁
01 项桥式、门式起重机,02 钢结构梁、柱、架。
06 类
轧辊轮对电缆
01 项轧辊,02 项轮对,03 项电缆,04 项钢丝绳,05 项变压器,06 项卧
式锅炉。
07 类
金属材料及制品
01 项金属块、锭、坯,02 项钢板,03 项卷钢,04 项钢轨,05 项带钢,
06 项型钢,07 项钢管,08 项螺纹钢、圆钢及线材,09 项其他金属材料
及制品。
08 类
轮式履带式货物
01 项汽车,02 项拖拉机及收割机,03 项压路机,04 项挖掘机,05 项推
土机,06 项起重机,07 项装载机,08 项轨道车辆,09 项其他走行机械。
09 类
圆柱形、球形货物
01 项球磨机,02 项烧结窑、炉,03 项储液(汽)罐、槽、桶,04 项塔、
釜,05 项加热器、除氧器,06 项球形及其他圆柱形货物。
19 类
大型机电设备
大型机电设备
11 类
国际联运进口设备
国际联运进口设备
2.超限超重运输
货物装车后,车辆停留在水平直线上,货物的任何部位超出机车车辆限界基本轮廓者或
车辆行经半径为 300 米的曲线时,货物的计算宽度超出机车车辆限界基本轮廓者,均为超限
货物。
装车后,重车总重活载效应超过桥涵设计标准活载(中-活载)的货物,称为超重货物。
3.危险货物运输
危险物的定义以及分类。
1.3.5 货运班列
此功能包括:快运货物班列和直达货物班列,可以快速浏览列车的班次信息。如:序号、
发局、发站、到局、到站、品类、既有车次、开行周期、经由、编组辆数、牵引重量、换长。
1.3.6 车辆和集装箱参数
此功能主要是介绍不同类型的车的参数,自重(t)、载重(t)、容积(m³)、车内(长×宽×
高)、车体材质、转向架中心距、地板面至轨面高、空车重心高度、车门尺寸(宽×高)
1.3.7 法律法规及规范性文件
介绍相关法律文件,中华人民共和国合同法、中华人民共和国铁路法、中华人民共和国
电子签名法以及中华人民共和国动物防疫法的相关内容,大家可以避免违法犯罪的行为。
1.3.8 货运办理常见问题
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matlab大师
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