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如何打破设计边界-驱动业务数据增长?.doc
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2022-12-18
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如何打破设计边界,驱动业务数据增长?
本篇《设计师如何驱动业务数据增长》文章分为上、下两部分。今天《设计师如
何驱动业务数据增长(上)》主要讲述如何洞察机会、打破边界和业务建立数据
目标值去推动。下部分主要讲述如何完善设计方案及通过方案进行数据验证(敬
请期待)
我有个前同事去了新公司,对他的老板比较不满。主要来源他觉得现在的首页
设计十分丑,跟老板提了很多次改版意见,结果每次老板都不 care,都是敷衍
说你先做个方案看看。
具体对话如下:
他:“老板,现在首页太丑了,能不能改改啊。”
老板:“首页卖的还不错啊,你想怎么改”
他:“现在同类的 XXapp 我就觉得做的挺好”
老板:“你做个方案来看看”
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他:“……”心里奔腾过去万匹马
这种“我觉得的……”建议被老板 diss 的情况,在设计团队中十分常见。
接下来,我结合在公司的 CSK 体验优化项目推动来谈谈如何让老板 pick you
方案,如何结合业务推动体验优化项目。
1. 自驱力和积极乐观心态
首先心态最重要,没有什么事是容易的,任何一个公司推动体验改版都很困难,
打破原有模式需要多方沟通,以及预设改版后价值得到领导、各部门上下一致的
认同。除非赶上前期已经有人去推动了梳理清楚了思路,或者咱们大老板已经有
这个想法了,正好你来接手这个事,就直接做设计改版了。
在公司里自上而下做事很顺畅,但自下而上推动却不容易。
主要是前期让领导和各部门一致认同这个环节十分艰巨,这并不是领导和各部
门的人有多刁钻,多愚蠢,反而我觉得他们都很优秀,是因为大家所站的立场不
一样,思考的角度不一样。
举个很简单例子,你要我去做一件事,你说这个事体验多么好,多么惊天动地,
我是不会理解,体验跟我有什么关系呢?不如直接说:你知道我现在缺 1000 元,
和你一起做这个事,我可以得到 1000 元,这才是驱动我去做事的价值和目标。
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在推进过程中会遭到很多方面的挑战。比如业务逻辑、这个改版是否值得公司
现阶段投入资源去做,或者怎么去做等等?需要设计师具备强大的驱动力,同时
保持乐观积极的心态协调各方面的资源,任何事情都不可能达到完美理想结果,
有些方面需要妥协,有些改动要分优先级。
总之就是保持积极心态,任何否定和妥协都需要积极面对,并采取针对方案去
解决任何疑虑。
2. 理解战略,洞察机会
(1)公司战略发展方向并行的机会点
公司是互联网金融公司,以售卖 p2p 为主,在如今同质化盛行的产品中,利率
并没有任何优势。公司战略层制定的方向是财富管理,这种模式在国外已经十分
成熟了,但是在中国人的理财习惯里并没有财富管理的认知。CSK 的音频课教育
則恰恰是为了提高用户的认知,在 app 体系里从内容到流量、内容到购买转换是
很大的价值机会点。
(2)设计机会与目标
从现有线上情况来看,体验较差,如果以设计优化作为切入点,在主线资源紧
张情况下,一些体验功能完善的模块并不能推进下来无法达成理想效果。因此我
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