二、 国内外研究综述：
在互联网应用飞速发展的今天，电子邮件日益成为了人们喜
爱的通信方式， 并逐渐成为企事业单位加强信息交流和客户关
系管理的重要手段。据统计，上网 用户中有 87．6％使用了电子
邮件服务，而据 2000 年 10 月份发布的一份调查报告， 国内有
24.03％的企业已拥有了自己的电子邮件系统，以 Email 进行工
作交流和与 业务伙伴的信息交换。电子邮件已经当之无愧的成
为了互联网的第一应用，并促 使电子邮件系统越来越多的被企
业采用。
在早期，国外一些可免费下载使用的电子邮件系统（如
Sendmail、Qmail 等） 曾被国内用户采用。这些系统可满足一
定用户数的基本邮件收发需求，但随着用 户数的扩大和对本地
化、专业化电子邮件功能、性能方面的需求的日益提升，这 些
免费“舶来品”的缺陷日益突出：系统性能随着用户数的增多急
剧下降；可靠 性低——收发邮件不稳定甚至丢失邮件；安全性
差——密码易被窃取，商业机密 易泄露；产品界面不友好——
安装使用不方便：中文处理常出现问题——代码之 间难转换；
支持维护无保障等。
随着 Internet 步入寻常百姓家，众多互联网运营商开始为中
国网民提供电子 邮件服务。众多 ICP/ISP 提供的免费电子邮件
服务为网民带来了一定程度的便利， 但泛滥的“免费午餐”也
导致了邮件服务市场一定程度的不规范和服务品质的参 差不齐。
