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第三方软件测评机构的绩效体系研究

近十几年来,随着经济的发展,社会的进步,软件逐渐进入到社会的各行各业。

绝大部分企业的工作都依托于软件产品去实现,软件已经成为了社会经济发展离

不开的基础设施。人们也越来越重视软件的质量。我国的软件测试行业还在兴起

阶段。

对于大多数软件中心,测试部门并不是核心部门,测试人员通常由开发人员

或产品设计人员兼任,这样的情况往往会导致软件的质量不尽如人意,这样的大

背景下,第三方软件测评机构得以在 IT 行业中逐渐发展起来。保证软件产品的质

量是第三方测评机构的主要职责,在知识密集型的软件测试行业,人才竞争的更

加激烈。第三方测评机构如何构建,维护及动态调整人力的管理组织体系从而有

效激励软件测试工程师是目前急需解决的重要问题之一,但目前为止,国内第三

方软件测试行业的绩效体系研究成果目前还较少。本文以 ZX 第三方软件测评技

术中心为研究对象,分析中心人员组织架构,结合软件测试项目的管理特点运用

相关的绩效考核理论,试图建立一个适合中心当前发展现状的员工绩效考核体系。

本文计划运用文献查阅的方法阐释绩效管理领域的相关理论基础,深入分析

ZX 第三方测评中心测试人员考核指标的设立,实施的过程以及测试人员对考核

结果的反馈等环节存在问题,并试图给出解决方案。考虑到软件测试工作特点,针

对测试结合中心当前的发展阶段,同时参考组织结构,测试工由工程师、组长以及

经理等多个角色共同完成,使用目标管理法,关键指标法和自我及他人评价法、

PDCA 循环进行绩效指标的设计,使绩效考核更加具体、准确、有针对性。建立在

层次分析法的基础上,合理地对测试指标进行分层,最终形成一套比较完善考核

指标体系,用于各类测试人员的测试。最后对建立的新考核体系进行实施分析,针

对部分测试人员采取实际考核并且对结果展开详细分析,判断绩效体系是否可行,

对其中处在的不足之处进行及时的改进,得到更为完善的考核体系。

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