华为IPPBX酒店通信行业解决方案.ppt

华为IPPBX酒店通信行业解决方案是华为为酒店行业提供的专业通信技术与设备集成方案，旨在提升酒店的服务质量和运营效率。该方案以华为的最新一代SoftCo系列IP语音综合交换机为核心，利用先进的IP网络技术，为酒店提供全面的通信功能和服务。 在酒店通信业务方面，华为的解决方案包括了多项关键功能： 1. PMS用户登录/退出：与酒店管理系统(PMS)紧密集成，方便管理客房状态和客户信息。 2. 等级转换：根据不同客户类型和等级，调整通信权限和服务。 3. 入住/退房：通过系统自动化处理，快速完成入住和退房手续。 4. 免打扰服务：允许客人选择不被打扰的时间段。 5. 自动叫醒：提供定时叫醒服务，支持多语言和VIP叫醒功能。 6. 客房服务状态：实时更新客房的服务需求，如清洁、维修等。 7. 酒店计费系统：精确计算通话费用，便于客人结算。 8. 留言灯功能：通过电话机的指示灯提醒客人有未读消息。 9. 话务台业务：支持话务员处理多种服务请求。 10. 酒店MINI吧：与房间内的消费系统对接，方便统计客人消费。 11. 语音/传真邮箱：提供语音留言和电子传真的存储与检索。 12. 来电姓名显示：显示来电者的姓名，提升服务质量。 在实际操作流程中，例如入住登记，客人信息在PMS系统中录入后，会通过接口传递给PMSI中间件系统，再由中间件与SoftCo交换机交互，设置房间电话的相关功能，如客人姓名、通信权限和语音邮箱等。叫醒服务则通过PMSI系统与SoftCo的联动，按照预设时间自动唤醒客人，或由话务员人工进行。语音邮箱功能确保了未接来电的信息通知，客人可以随时听取留言，同时支持密码保护、个性化设置和多语言服务。 计费管理方面，华为IPPBX系统能自动计算并记录所有通话费用，适应不同的计费时段标准，无论是内部通话还是外部通话，都能准确计费，并提供报表查询和打印功能。此外，CDR数据存储和备份确保了账单信息的安全，保护酒店的经济利益。 华为IPPBX酒店通信行业解决方案是一个全方位、智能化的通信平台，不仅提高了酒店的运营效率，还提升了客人的住宿体验，体现了华为在IP通信技术领域的专业性和定制化服务能力。通过与酒店管理系统深度集成，华为的解决方案能够满足酒店多样化的通信需求，为酒店的现代化管理和高质量服务提供了强有力的技术支撑。