2021年物业公司领导述职报告.docx

【物业管理与领导职责】 尊敬的领导和同事们， 物业管理是一个涵盖了多个领域的综合性工作，涉及人力资源、设施维护、客户服务、财务管理等多个方面。2021年，作为物业公司领导，我深感责任重大，带领团队应对各种挑战，确保物业项目的高效运行。 在人力资源管理上，我们注意到某些部门如中控室和保安部的负荷过重。为了缓解这一问题，我们对员工进行了培训，例如，**同学在前台人员短缺时能迅速胜任工作，张艳艳同学在收费处展现出了卓越的能力。这反映出我们对人力资源六大模块之一——培训的重视，通过内部培养，实现人尽其才。 然而，尽管我们强调每位员工应具备高度责任感，但仍有疏漏发生。例如，因清洗给水箱的疏忽导致的跑水事件，以及水工未能及时处理报修单导致污水泵损坏。这些事件提醒我们，需要加强管理监督，对敷衍工作态度和懒散工作作风进行严肃处理，以确保服务质量。 在资产运营方面，住宅楼和写字楼的出租率保持在高位，收益也有所增长，得益于租金提升和面积利用优化。同时，我们在节支方面也做了努力，如减少不必要的外墙清洗和大堂地面养护。庚坊国际作为区域内最好的写字楼，我们致力于达到甲级写字楼的标准。 2021年，我们成功解决了与05厂和星球的物业费纠纷，增加了近九十万的收入。但遗憾的是，与___的协议问题尚未得到解决，我们将继续努力协商。此外，针对写字楼业户对中水质量问题的投诉，我们正在积极寻求解决方案。 在安全管理上，我们的两位队长郭现存和张虎付出了巨大努力，他们的辛勤工作保障了小区的安全。定期巡查和问题及时处理，使得复杂居住环境下的安宁得以维持。 为增强团队凝聚力，我们组织了员工旅游，让大家在欣赏云冈石窟等历史遗迹的同时，也能增进彼此之间的交流和团队精神。 对于即将到来的2022年，我们将继续深化专业知识学习，提高服务水平，每个人的努力都将为公司创造更大的价值。我们相信，通过大家的共同努力，我们的公司将会开辟更广阔的天空。 在此，我提前向大家拜年，祝愿大家新年快乐，身体健康，万事如意，新的一年鸡年大吉。谢谢大家在过去一年的支持，让我们携手共创更美好的未来。 述职人：xxx 以上是对2021年度物业公司领导工作的总结与展望，旨在强调物业管理中的关键点，包括人力资源管理、服务提升、财务管理和团队建设等方面，以及对未来工作的规划与期待。