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商业步行街电子商务与物流配送信息化方案(共23页).doc
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商业步行街电子商务与物流配送信息化方案(共23页).doc
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广 州 市 商 业 步 行 街
数字化商务与现代物流配送中心
――整体解决方案--
第一期工程 建设电子信息服务平台
第二期工程 实施网络综合布线工程
第三期工程 建立现代物流配送中心
第四期工程 电子商务政务服务体系
广 州 市 商 业 步 行 街
数字化商务与现代物流配送中心
第一期工程 建设电子信息服务平台
商 家 社 区
互联网以其大容量、高速度的信息传递方式迅速渗透到社会经济的各个环
节,逐步成为新一轮经济的基础。它对社会经济的许多方面产生了深刻的影响,
作为覆盖全球的开放型网络,互联网把每一种商业经营活动从其所在的地理范围
内解放出来,突破了传统市场的地域限制,形成全球化的大市场。在这个虚拟的
国际化大市场中,地理概念已经无法限制某个企业的发展方向和市场规模,客户
和企业都将摆脱地域界限的束缚,可以“足不出户”地进行交易活动。“广州市
商业步行街” 数字化商务工程在政府的大力支持下,利用互联网,将使步行街
更加繁荣昌盛。
第一章 电子信息服务平台策划
“广州市商业步行街” 电子信息服务平台将以广州荔湾区的上下九路步行
街为主,充分发挥其商业、饮食、娱乐、观光、休闲于一体的商贸旅游中心作用。
服务范围涉及:政府、商家、厂家、商厦、消费者五个方面。政府职能部门为主
指导、协调、宣传、推广、组织、监督等主导工作的开展; 以商家、商厦、厂
家、消费者为主要对象及利润来源,对消费者、厂家、商家采用个性化全面信息
服务,提供一个良好的交易、管理、展销、消费服务平台。在大型商厦内设立触
摸屏演示和电脑服务中心,提供消费者商家查、改信息。
图 1 广州市商业步行街电子信息服务平台策划示意图
商 户 1
商 户 2
联 盟 合 作
消 费 者
厂 家
商 厦
方
便
消
费
供
需
信
息
服
务
管
理
服
务
管
理
服务与管理
政 府
第二章.功能设计
采用简体中文版、英文版两种语言文字。英文版面对的是国际用户,其关
注的信息查询的便捷性。网站设计应简捷、直观,色彩明快,信息丰富,减少不
必要的修饰画面,提高速率;中文版主要是国内信息发布和交流的窗口,自我展
示的窗口,整个“步行街”的窗口,流行时尚的窗口,网站网页的设计将以图文
形式采用国际流行门户网站特征,根据不同的频道采用不同的色调,(也可采用
单一色调。)其宗旨是突出网站的商业化和时尚品位。不同频道,图文风格采用
不同的表现形式,以不同的色系和图案加以区别。网站整体风格突现时尚品味,
昭示广州市商业步行街繁华景象,整个网站整体风格要统一,图文并茂,同时配
以精巧静态或动态图片以吸引网络用户注意力,表达时尚品味,创新精神,高科
技形象以及亲和力。
首页的设计,确定了整个网站 CI 形象设计规划,所有的页面将具有统一文
化内涵和风格,不同栏目的页面文字,图文都应有内在统一性,并用不同的形象
和图案加以区别,以形成网站固有品牌形象和文化内涵,又不失活泼,结合适量
的精致图片和动画动态线索,吸引用户注意,以表达不同栏目个性的特征。
广州市商业步行街
首 页
美食酒家
时尚购物
旅游天地
政府服务
商务指南
新
闻
报
道
用
户
登
陆
街
内
商
情
管
理
监
督
服
务
信
息
贯
彻
法
规
名
优
推
荐
优
惠
信
息
传
统
风
味
景
点
介
绍
旅
游
线
路
用
户
登
记
电
子
认
证
商
务
服
务
名
店
推
荐
新
款
商
品
优
惠
信
息
电
子
地
图
信
息
发
布
网
上
支
付
网
上
购
物
旅
游
宾
馆
商
业
网
点
交
通
指
南
政
府
部
门
邮
电
银
行
电
话
公
厕
图 2 平台结构示意图
第三章 市场展望
1. 扩大市场,获得新的商业机会
互联网延伸到那里,市场就能扩展到那里。利用“广州市商业步行街”电子
信息服务平台做生意,使步行街的中小企业商户,能够摆脱原有狭小生存空间和
地理位置的限制。将市场扩展到过去依靠人员、铺面推销或广告推销所不能有效
到达的地方。而且中小商户凭借便捷而廉价的网络信息服务,可以频繁地接触国
内外的潜在客户,向他们介绍自己的产品、服务和企业文化,或及时地答复客户
的咨询,从而发现更多的目标顾客群,获得新的商业机会。
2. 共享信息,实现公平竞争
通过电子信息服务平台的信息资源共享,使中小商户获得对现代企业至关重
要而又以常规方式无力收集的市场信息,比如本行业的发展情况;新产品的市场
调查;各个竞争企业的产品特征与竞争战略;产品的最新市场需求动态等等。这
样,中小商户能够更加及时地了解全行业的竞争态势,从而进行正确的企业战略
定位。所以说,“广州市商业步行街”电子信息服务平台为中小商户提供了较为
平等的竞争机会,使行业竞争更加透明和公正。
3. 降低成本,提高产品竞争力
资金缺乏是制约中小商户发展的重要因素,然而,如果中小商户充分利用互
联网通讯工具,就能有效地降低成本,提高资金的利用率。一是降低营销成本和
采购成本:中小商户通过互联网与客户进行联络、了解和洽谈业务,可以大幅度
减少差旅费、传真费、邮寄费等费用,并省去许多中间环节,使企业既能向原料
产地直接采购原材料,又能将产品直接销售给客户,从而极大地降低了营销成本
和采购成本。二是减少库存:电子商务为企业提供了一种“零库存”的理想模式-
---商户按照消费者的需求,及时生产,及时销售,库存为零。这种模式为商
户节省大笔的材料费、仓储费和管理费,加速了资金的流通,非常利于中小商户
的发展。
4. 顾客关系再造
在“广州市商业步行街”电子信息服务平台环境下,企业规模的大小,
资金的雄厚实力从某种意义上已不在是企业成功的关键要素,企业都站在一条起
跑线上,通过网页走向世界展示自己的产品。消费者较之以往也有了更多的主动
性,面对着数以十万计的网址有了更广泛的选择。为此,网络营销能否成功的关
键是如何跨越地域、文化、时空差距,再造顾客关系,发掘网络顾客、吸引顾客、
留住顾客,了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系,及企业如何
建立自己的顾客网络,如何巩固自己的顾客网络。
5.“广州市商业步行街”电子信息服务平台,在市场推广方面的一个很大的
优势就是它的互动性。浏览者可以在同一媒体上与厂商交流;它的另外一些优势
包括效果的可测性(例如能检测到有多少人看到了广告、多少人点击了广告等)、
迅捷(与印刷广告、广播电台广告、电视广告相比非常容易改动)、选择受众群
的能力强以及花费少等
第四章 服务内容
A.政府服务:工商、税务、公安、卫生、城管、消防、交通、法院
等部门.
1. 政策、法规、条例等的通知网上及时发布;
2. 整体步行街对外宣传、组织、推广;
3. 网上支付缴纳各种费、税、款;
4. 优秀先进单位的表彰;
5. 后进企业的网上监督;
6. 拖欠款项的网上通报;
7. 对中小企业的扶持;
8. 对消费者的引导服务。
9. 开拓海外市场
10. 招商引资
B、商家:
服装、电器、超市、美容美发、婚纱摄影、饮食、通信、珠宝玉器、钟表眼镜、
影剧院、书店、音像制品、工艺品、日常生活用品、烟酒糖茶、临时摊位、儿童
用品、电脑制品、银行、酒店宾馆、医疗卫生、五金制品等。
为商家提供服务:
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