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电子商务信用图章经济功能:基于中国背景样本的实验研究.docx
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电子商务信用图章经济功能:基于中
国背景样本的实验研究
摘要:在网站上展示信用图章正成为电
子商务企业建立信用的一种主要模式之一。
本文主要探讨了电子商务信用图章的经济
功能和种类;以提高网上交易量为信用图章
的经济功能的代表提出了一些理论假设;基
于中国样本的特征,应用交易情景模拟方法
采集了相关数据,并用统计软件 SPSS12 进
行检验。实验结果表明:在促进网络销售方
面,信用图章一般是有效的,且不同信用图
章的有效性是不同的;同种信用图章对不同
产品的促销作用也是不同的。
关键词:电子商务;信用;信用图章
一引言
近年来,电子商务发展极为迅猛,然而
电子商务中的信用问题也愈来愈凸显,也越
来越重要,信用问题已成为阻碍消费者在线
购物的关键因素(Kollock.,1999;
Jarvenpaa et al,2000;Ba Sulin et al,
2000)。因此,运用多种方法和潜在顾客建
立信用关系是目前电子商务组合的关键组
成部分(Parkinson 1975;Beltramini and
Stafford,1993),这尤其对那些无名的网
站更为重要。目前,在电子商务比较发达的
国家如美国,网站建立信用的一种策略是展
示信用图章,在线信用图章是应 B2C 电子商
务市场小名气网站的信用要求而产生的,由
被市场认可的或者已证明的信用良好的企
业或第三方信用组织来连接于或展示于其
它企业在线商铺的各种标志标签或图章,它
们连接于在线商铺的目的是证明这些企业
也有良好的信用,从而减少虚拟市场信息的
不对称性重新配置信用风险降低交易成本,
以推动这些公司的网上销售(Xiaorui Hu,
Zhangxi Lin, Han Zhang,2001;魏明侠,
2005)。根据虚拟市场中不同信用图章的核
心业务功能,我们将信用图章分为五类(如
表 1)。
二信用图章经济功能假说
我们基于中国电子商务发展现状和中
国在线消费者的实际情况,采用和美国学者
类似的研究方法,选择和美国学者同样的商
品作为实验品(Xiaorui Hu, Zhangxi Lin,
Han Zhang,2001),对电子商务信用图章的
经济功能进行实证分析实证分为两种情况:
考虑产品参数和不考虑产品参数对电子商
务信用图章经济功能的影响。
(一)忽略产品参数的假说
在这种情况下,我们讨论信用图章的经
济功能时,不考虑产品的不同对信用图章经
济功能的影响。为比较不同图章对网站或中
小电子商务企业销售影响的大小,我们提出
如下假设:
假设 1:在一个在线商铺上展示隐私信
用图章(如信用公司)对其消费者的购买意向
将有积极的影响。
假设 2:在一个在线商铺上展示安全信
用图章(如韦斯格公司)对其消费者的购买意
向将有积极的影响。
假设 3:在一个在线商铺上展示满意信
用图章(如必兹瑞特公司)对其消费者的购买
意向将有积极的影响。
假设 4:在一个在线商铺上展示信赖信
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