【市场链】是一种创新的企业管理模式，它源自于海尔集团，并在《大话管理一百年》中有所提及。传统的“行政机制”依靠自上而下的指令和会议协调，而市场链则是将市场经济的利益调节机制内化到企业内部。通过市场链，企业内部的上下游流程、工序和岗位之间的业务关系不再是单纯的职能行政关系，而是转变为基于平等交易、服务和契约的市场关系。
市场链的核心是将外部市场的订单转化为内部订单，形成以订单驱动的业务链。每个员工都面对一个市场，既是供应商也是客户，他们既有索赔的权利，也需承担对市场的责任。这种模式的目标在于提升市场美誉度，创造有价值订单，提高运营速度，以及赢得消费者的心。
在实施市场链的过程中，SST（索酬、索赔、跳闸）是重要的执行标准。索酬是指通过提供优质服务获取报酬，索赔是对未达到市场要求的行为进行追责，而跳闸则是在两者都无法执行时，由第三方介入解决存在的问题，确保流程的正常运行。
以海尔设备事业部为例，流程再造前，维修部门的报酬与其完成的维修工作量直接关联，这可能导致过度维修。而在流程再造后，引入了TPM（Total Productive Maintenance，全员生产维护）支持处，按照设备停机时间进行索赔和培训，最终减少了维修人员20%，但设备停机时间却下降了90%。
市场链机制还体现在海尔的物流与分供方、商流与销售渠道的整合中。例如，冰箱事业部通过与物流、人力、技术中心等部门签订合同，确保供应链的高效运行，同时每个环节都明确了目标和责任，形成了环环相扣的市场链合同。
在海尔的定单协同网络制造流程模型中，市场链同步流程涵盖了供应链管理（SCM）、产品生命周期管理（PLM）、全面质量管理（TQM）、全面生产管理（TPM）、人力资源（HR）、企业文化和全面预算管理（TBM）等多个方面，形成了一个涵盖信息流、物流和资金流的集成体系。
市场链是将市场竞争压力引入企业内部，通过建立内部市场化机制，促进各个部门和员工之间的协作与效率提升，以实现企业的战略目标。它强调以市场为导向，以订单为驱动，以契约关系为基础，通过SST机制确保流程的高效运行，从而提高企业的竞争力和市场响应能力。
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