在企业管理中，日常工作管理是确保组织高效运行的关键环节。它涉及到部门任务的设定、职责划分、权限明确、绩效评价以及问题解决等多个方面。以下将详细阐述这些知识点。
**第一章 日常工作的意义与范围**
1. **部门的任务订定**：部门任务是企业目标分解到各个部门的具体工作内容，是每个部门应完成的核心工作。任务订定时，首先要明确何谓任务，即企业对部门期望达成的目标或责任。然后，部门需根据企业战略规划，具体制定符合部门特点和能力的任务清单，确保任务的可执行性和有效性。
2. **部门的职掌订定**：职掌是指部门及其员工在企业中的角色和责任。职掌的明确有助于避免工作重叠和职责模糊，提高工作效率。部门职掌的订定应包括对部门功能的清晰定义，以及部门内各职位的工作职责描述。
3. **权限明确要领**：权限是员工在完成任务过程中的决策权和操作权。权限明确有助于避免工作冲突和决策延误。通过建立权限一览表，可以清晰地展示每个层级和岗位的权力范围，确保工作流程的顺畅。
**第二章 日常工作评价**
1. **部门评价项目决定**：部门评价项目是衡量部门工作效果的指标，它们反映了部门在实现目标过程中的绩效。确定评价项目时，应考虑企业的战略目标、部门的职能特性以及业务需求，确保评价的公正性和准确性。
2. **部门目标决定**：部门目标是部门任务的具体量化形式，是评价部门工作表现的基础。确定部门目标时，需要结合企业总目标，确保目标具有可度量性、可实现性，并与部门任务相一致。
3. **部门管理基准决定**：管理基准是评估部门工作绩效的标准，包括质量标准、时间标准、成本标准等。制定管理基准时，需确保其合理、可行，并能促进部门改进和发展。
**第三章 日常工作与 PDCA**
1. **部门管理项目决定**：部门管理项目是指部门需要持续关注和改进的特定工作领域。通过 PDCA（计划、执行、检查、行动）循环，可以系统性地进行项目管理，不断优化工作流程。
2. **日常要项管理实施**：日常要项管理是跟踪和控制部门日常工作的重要手段。实施要领包括设立明确的监控点、定期检查进度，以及根据实际情况及时调整计划。
3. **管理方法决定**：选择合适的管理方法是提升工作效率的关键。这可能包括数据收集、数据分析、报告撰写等工具和技术，以支持决策制定和问题解决。
**第四章 异常分析与处理要领**
1. **负差异分析**：当部门绩效未达到预期目标时，负差异分析用于找出问题的原因。这通常涉及对比实际结果与预期目标，通过深入分析找出问题所在，为改善措施提供依据。
企业管理日常工作管理涵盖了从任务设定、职责分配到绩效评估的全过程，强调了PDCA循环在问题解决和持续改进中的应用。通过有效管理，企业能够确保各部门高效协同，达成组织的战略目标。
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