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2022年银行实习总结报告范文5篇.docx

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2022 年银行实习总结报告范文 5 篇

银行实习总结报告一

在 20__年_月_日，我来到了__银行实习。此次实习的目的在于通

过在__阳光银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业

务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

一、实习简介

实习岗位：大堂经理及综合柜员。

实习单位简介：__银行，全称__银行股份有限公司。__银行以其

稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户

信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。__银行__分行西大街支

行作为__分行的重要组成部分以其优美的环境，丰富的金融产品，竭

诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金

融服务。并一直鼎立支持__经济的发展，在地方经济建设中发挥着极

其重要的作用。

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实习过程主要包括以下 2 个主要阶段：

(一)培训阶段

(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化

和营业网点安全保卫等。

(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞

的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。

(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业

务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的

对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信

用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业

务;贷款业务等。

(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确

定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业

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务的综合操作测试。

(二)实习阶段

(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作

(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

二、实习内容

(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银

行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多

数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习

人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，

了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争

的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。

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对于_月在各支行开展的“atm 机竞赛”活动就是要提高银行人员的服

务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习

还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，

个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，__支行主要划分

有 4 个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司

联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、

银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作

在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行

基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去

进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操

作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分

析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很

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多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原

则时，就是对业务员的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业

务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一

个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶

的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。

茶是服务于客户的。

“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带

动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的

操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就

是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，

解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务，

我都学习了其 abis 系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单

折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行

的 abis 轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重

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