交房执行方案.doc

【交房执行方案】是房地产开发商在房屋竣工后向购房者交付房屋的一项重要工作流程，它涉及到多个部门的协作和一系列的准备工作。以下是该方案的主要内容和相关知识点： 1. **交房内容与时间安排**： - 规定的交房日期是2013年12月31日，涉及B1、B2、B3三栋楼共356组房屋。 - 交房周期为2013年12月28日至12月31日，预备延长至1月3日，以便应对可能的延后情况。 - 工作时间设定为每天上午9:30至下午17:30，工作人员需提前到岗。 2. **交房地点**： - 交房地点设在ES商场内，物业中心作为备选。 3. **交房条件**： - 房屋需通过综合验收，达到合格交房标准，包括《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》等“两书”的提供。 - 房屋内外部环境、设施需清洁完整，公共区域如电梯、走廊、绿化等需达到验收标准。 - 机电设备如泵房等需保证稳定运行。 4. **交房公示**： - 公示了交房时间和周期，以及四种通知方式：现场公告、挂号信、电话和短信通知。 - 各项通知时间提前进行，确保业主能及时得知交房信息。 - 按计划，28日至31日为集中交房时间，不同楼栋在不同日期办理。 5. **交房场地布置与职能分工**： - 销售部、财务部、工程部、物业部、行政部、策划部和运营部各自承担不同的职责，确保交房流程顺利进行。 - 例如，销售部负责业主身份核对，财务部负责款项的收取与退还，工程部处理房屋质量问题，物业部则涵盖物业收费、验房等一系列服务。 6. **人员安排**： - 明确了各个岗位的人员需求，包括保安、保洁、验房员、客服等，确保交房过程中的秩序与服务质量。 7. **小组分工**： - 迎宾组、茶歇组、验证组、财务组、签约组、验房组、交房组、应急处理组和商业活动组各司其职，细化了交房流程中的每个环节。 交房执行方案的制定是为了确保交房过程的高效、有序，同时也体现了开发商对业主权益的尊重和保障。通过对各个环节的精心安排和细致规划，可以降低可能出现的问题，提升业主的满意度。