短租O2O实例：遍布全球的Airbnb 惊人在哪.docx

"短租O2O实例：遍布全球的Airbnb 惊人在哪" Airbnb 是一个旅行房屋租赁社区，用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。Airbnb 用户遍布 192 个国家的 33000 多个城市，数百万用户。Airbnb 的商业模式简单却有效，从成交金额中提取 10% 的服务费作为公司主要的盈利来源。 Airbnb 的发展历程可以追溯到 2021 年，当时 Brian Chesky 和 Joe Gebbia 在旧金山因为 IDSA（美国工业设计师协会）会议期间，为参会者提供短期住宿而萌生了创业想法。同年 8 月，Airbnb 正式上线。2021 年，Airbnb 团队开始关注房产中介这类用户，并开发了工具。然而，Chesky 的体验让他们意识到房产中介的房子很像酒店，违背了 Airbnb 从创立之初就加入社交元素，要让顾客感受到，不在家中，胜似家中，要能够切实发挥出"从有血有肉的人那里租房"的理念。 2021 年，Airbnb 完成了 7 倍速度的增长，接着被 Boardofinnovation 评定为美国 2021 年十大网站商业模式之一。2021 年，Airbnb 完成 160 万晚的租赁，尤其是在纽约，每天通过 Airbnb 租赁的房数已经超越了曼哈顿最大的宾馆入住数。2021 年，Airbnb 服务难以置信地增长了 800%。然而就在这一年，偶然的事件也为这种惊人的增长速度带来了危机。 Airbnb 的惊人服务来自于企业本身惊人的服务。Airbnb 无论是对房主还是租客提供的服务和保障都很完善。例如，Airbnb 为房东制定的房屋保障计划特别的细致，对房源规定的物件提供高达一百万美元的保险，使您免遭由 Airbnb 房客的偷窃或破坏行为造成的任何损失或损害。同时，Airbnb 也列出了房东应该满足的义务，例如房东平台上的房源应满足安全、可用、清洁方面的最低质量标准，且应与房东提供的描述一致等一系列条款。这是在安全上为房东和租客提供的完善的服务。 此外，Airbnb 上的特色产品也很丰富，可以满足大多数游客在租房领域的要求，也能创造特殊的、旅客无法享受到的体验。