《公共关系学》是一门研究组织与公众之间互动关系的学科，它涉及到多个知识点，包括组织行为、传播理论、公关策略、危机管理等。以下是对这些知识点的详细说明：
1. **公众导向规律**：这是公关实践中的一项基本法则，强调组织应该以公众的舆论为评判工作优劣的标准，体现了组织对外部环境的尊重和顺应。
2. **内设公关部的优缺点**：优点在于能够更好地理解和传达组织内部信息，缺点则是成本较高，可能受到内部主观因素影响，不利于客观公正地处理公关事务。
3. **公关人员角色**：
- 公关计划人员：负责策划和执行公关策略。
- 公关技术人员：专注于公关操作技巧和方法。
- 公共调查分析人员：评估组织形象和公关效果，找出问题所在。
- 公关传播人员：负责信息的传递和媒体关系管理。
4. **公关历史**：“说真话”时期由艾维·李提出，他主张公开、真实的信息传播，奠定了公关道德基础。
5. **公关案例分析原则**：包括客观性、全面性、动态性，以及真实性、现实性、实践性、典型性、可读性和系统性，这些原则指导了案例分析的深度和广度。
6. **蔡尔兹的公关功能观**：认为公关有助于组织适应环境，传播信息，并协调各方利益。
7. **《有效公共关系》理论模式**：书中提出了基于系统论的传播管理理论，强调公关作为开放系统的作用。
8. **社会组织的运行**：是其生存条件，是本质属性，体现其存在的价值和意义。
9. **政府公关目标**：首要目标是提高公众的认知，建立政府的良好形象，同时提升社会效益。
10. **成功的公关计划**：需要有充分的调查、创新思维、明确的约束条件、风险评估，并且具有可行性。
11. **公共关系的定义**：包括公共关系状态、活动、观念、学说和职业，是多维度的概念。
12. **艾维·李的原则**：公众必须被告知和说真话，体现了透明度和诚信。
13. **协调关系网络**：涉及公共关系、内部关系、人群关系、人际关系和外部关系的协调。
14. **公共关系的基本要素**：包括组织、公众和传播，是构成公关活动的三大核心元素。
15. **谈判中的价值基础**：谈判者制定价格政策的出发点是双方的价值认知，它是谈判的核心。
16. **广播的优势**：相比报纸和电视，广播的及时性强，信息传播迅速。
17. **员工关系的重要性**：良好的员工关系能增强员工的认同感和归属感，提高组织凝聚力。
18. **开放式问卷特点**：答案灵活，便于公众自由表达，但数据分析可能较复杂。
19. **组织形象**：内容多元，既有客观事实也有公众的主观感知。
20. **公关计划管理**：在公关工作中占据核心地位，具有管理职能，确保计划的有效实施。
21. **边缘公众**：指对组织态度不明朗的公众群体，对组织的影响潜力有待挖掘。
22. **国际公关的新发展**：包括环境公关、危机公关的社会化和金融公关的重要性上升。
23. **公众定义**：公众是与特定问题相关的社会群体，不仅限于个人。
24. **公关的科学化**：50年代以后，公关开始注重科学方法和道德规范，走向成熟。
以上内容详细解释了《公共关系学》作业中涉及的各个知识点，涵盖了公关理论、实践、案例分析等多个方面，展现了公关在现代社会中的重要作用。
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