21春南开大学《商务谈判》在线作业参考答案.docx
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【商务谈判】是商业活动中必不可少的一个环节,涉及各种策略、技巧和原则。谈判不仅关乎达成协议,更关乎建立良好的合作关系。以下是对商务谈判相关知识点的详细解析: 1. **谈判僵局的形成**:僵局并不总是由于谈判内容本身导致,而是可能由谈判双方的态度、沟通方式、环境氛围以及个人爱好和习惯等因素引起。例如,A项提到的谈判双方从对方的条件、语言,C项的谈判对方从谈判的客观环境、氛围,以及D项的谈判对方从自身的爱好、习惯都可能导致僵局。 2. **商务谈判的直接目标**:商务谈判的直接目标是A.最终达成协议,这通常是谈判的核心目的,旨在寻求双方都能接受的交易条件。 3. **谈判班子组成的进度原则**:C.工作效率是体现谈判班子组成的进度原则之一,要求团队成员能高效协同,快速推进谈判进程。 4. **谈判的首要工作**:A.人员准备是筹备谈判的第一项工作,组建合适的谈判团队至关重要。 5. **非银行担保类型**:D.财产保险不属于银行担保,投标保证书、履约保证书和预付款担保则是常见的银行担保形式。 6. **开局策略的选择**:面对对方营造的低调气氛,如果可能损害本方利益,可以选择D.进攻式开局策略,以打破不利局面。 7. **合同的基本要素**:合同是双方的民事法律行为,B、C、D选项正确;A项错误,因为合同的签订并不一定立即受法律保护,需要满足法定条件。 8. **要约的定义**:B.投标书是一种典型的要约,表示一方愿意订立合同的明确意思表示。 9. **一般交易谈判人数**:A.2-3人通常足够进行一般商品的交易谈判,小型团队更便于协调和决策。 10. **资料筛选方法**:A.查看法是根据市场信息资料直接决定取舍的方法,适用于熟悉业务范围的情况。 11. **公正实用原则**:B.合法性和均衡性是公正实用原则的一部分,确保谈判过程公平且结果对双方都有利。 12. **预防性策略**:C.保守策略是在谈判中处于被动时采取的策略,以防止进一步损失。 13. **情绪型谈判对手的禁忌**:B.急于求成是与情绪型谈判对手谈判时应避免的,需要保持冷静和耐心。 14. **弹性较大语言类型**:B.外交语言常有模糊性、缓冲性和幽默性,用于缓和谈判气氛。 15. **谨慎稳重型谈判对手**:D.谨慎稳重型的谈判对手行事谨慎,不会轻易冒险。 16. **沉默的谈判对手心理**:C.想逃避可能是沉默的谈判对手的心理特征,他们可能在思考或避免冲突。 17. **报价解释原则**:C.有问必答是报价解释时必须遵循的原则,以保持透明度和诚信。 18. **俄罗斯商人忌讳**:A.黄色的礼品和手套以及B.用左手握手和传递东西在俄罗斯文化中可能被视为不吉利,C.4这个数字在许多文化中都可能被认为是不吉利的,D.问女人的年龄在某些文化中可能被视为不礼貌。 19. **谈判人数规模分类**:B.多方谈判是按参加谈判人数规模的分类之一,还有双方谈判和集体谈判。 20. **完整谈判的阶段**:A.谈判前的准备活动、B.谈判中的正式活动、C.谈判的协议签订是完整的商务谈判的三个部分。 21. **谈判中应避免的心理状态**:A.信心不足、B.盲目乐观、C.热情过度和D.不知所措都是谈判中应避免的心理状态,会影响谈判效果。 22. **沉默谈判者的性格特征**:B.想逃避可能是沉默谈判者的表现,他们可能在等待时机或避免冲突。 23. **迫使对方让步的策略**:A.利用竞争、C.软硬兼施和D.一味求和都是促使对方让步的策略,B.利用合作更多是促进双赢的策略。 24. **美国人谈判风格**:A.自信乐观、C.态度诚恳,就事论事和D.法律意识强是美国谈判者的典型特点,B.浪漫随意不是其主要风格。 25. **北欧商人的谈判风格**:A.务实、B.计划性强和C.按部就班是北欧商人的特点,D.态度谦恭不一定是他们的特征。 26. **迂回入题的方法**:B.从题外话入题、C.从天气状况入题和D.从介绍己方谈判人员入题都是常见的开场策略,A.从自谦入题可能不太常见。 27. **犹太商人的谈判风格**:A.善变、C.交易条件比较苛刻和D.关系网广泛且坚固是犹太商人谈判的特点,B.友好而坦诚是他们的一般风格。 28. **个体心理特征**:A.个性、B.情绪、C.态度和D.印象是影响商务谈判的个体心理特征。 29. **政治状况因素**:A.国家对企业的管理制度、B.经济的运行机制和D.政局稳定性都是影响谈判的政治状况因素,C.政治背景较为宽泛,不一定直接涉及谈判。 30. **信息沟通障碍**:A.没有听清讲话的内容、B.没有理解对方的陈述内容和C.枯燥呆板的谈判方式可能导致沟通障碍,D.不愿接受已理解的内容则涉及接受问题,不一定是沟通障碍。 31. **投标保证书**:T.对,投标保证书可以防止投标者在中标后不履行承诺。 32. **远期交易**:T.对,远期交易是预先约定未来某一时间买卖特定产品的协议。 33. **沟通风险**:F.错,沟通风险通常归类于沟通管理风险,而非人员风险。 34. **欧式谈判**:F.错,欧式谈判注重通过建立和谐关系来达成协议,而不是一味求和。 35. **精力最旺盛阶段**:F.错,一般认为精力最旺盛的阶段在谈判开始后的15-30分钟内。 36. **谈判小组组长**:T.对,3-4人是谈判小组组长领导效益最佳的人数。 37. **双方地位平等**:T.对,法律上的平等是双方谈判的基础。 38. **闻过则喜**:F.错,闻过则喜在谈判中并不总是适用,需视具体情况而定。 39. **坚持立场**:F.错,谈判中需要灵活调整,既要坚守底线,也要有妥协空间。 40. **阿拉伯国家的礼节**:T.对,阿拉伯国家的法律制度禁止饮酒,因此赠送酒类礼品是不合适的。 41. **对事不对人**:T.对,处理谈判问题时应专注于问题本身,避免针对个人。
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