根据给定文件中的题目及其解析，我们可以总结出一系列与项目管理尤其是质量管理相关的知识点：
### 1. 质量审计的概念
- **定义**: 质量审计是一种系统的独立审查，旨在确定项目活动是否符合组织及项目的政策、过程和程序。它还可以用于确认已实施的变更请求、纠正措施、缺陷补救和预防措施。
- **作用**: 通过质量审计，可以确保项目按照既定的标准执行，及时发现并解决存在的问题，从而提高项目质量和成功率。
### 2. 项目质量管理过程
- **质量规划**: 定义质量政策、目标以及职责等，为项目确立质量标准。
- **质量保证**: 通过对项目活动进行定期审核来验证项目过程的有效性，确保遵循质量政策和程序。
- **质量控制**: 监控具体项目结果，判断它们是否符合相关质量标准，并识别消除不良绩效原因的方法。
- **质量改进**: 持续改进项目过程和产品，提高质量管理水平。
### 3. 质量控制的实施者
- **质量控制部门**: 主要负责实施质量控制活动，确保项目产品的质量符合规定标准。
### 4. 统计知识在质量管理中的应用
- **属性抽样**: 测量可交付成果的合格率，关注于合格或不合格的区分。
- **变量抽样**: 关注于可交付成果的具体度量值，例如尺寸、重量等。
- **随机原因与特殊原因**: 随机原因是指不可避免的自然波动，而特殊原因是导致过程失控的异常因素。
- **控制范围与允差**: 控制范围是指在正常情况下过程输出的变化范围，而允差则是指可接受的产品或服务偏差范围。
### 5. 分析问题的根本原因的工具
- **石川图(因果图)**: 用于识别可能导致问题的各种因素。
- **流程图**: 描述业务流程或制造流程的步骤，帮助理解问题发生的位置。
- **过程分析**: 通过深入分析流程，识别流程中的问题和改进机会。
- **帕雷托图**: 一种条形图，按照频率或重要性顺序排列项目，常用于识别导致大多数问题的关键少数原因。
### 6. 用于项目质量控制的工具
- **工作绩效测量结果**: 提供关于项目进度的信息，包括是否符合预算和进度计划等。
- **质量核对表**: 一种清单式的工具，用于核实项目活动是否符合特定的质量标准。
- **质量测量指标**: 具体的质量标准或目标，用于指导质量控制活动。
- **控制图**: 用于监测过程随时间变化的情况，帮助识别过程是否稳定。
### 7. 绩效预测方法
- **趋势分析**: 通过分析过去的数据来预测未来的绩效，适用于识别项目后期可能遇到的问题。
### 8. 检查的作用
- **检查**: 一种质量控制工具，通过直接观察和测量来确定项目产出是否符合规定的质量标准。
### 9. 帕累托原则的应用
- **帕累托图**: 应用二八法则，即80%的问题通常由20%的原因引起，用于识别最重要的问题或原因。
### 10. 质量控制工具
- **检查、统计抽样、趋势图**: 均属于常用的质量控制工具，帮助确保项目产品质量。
- **成本效益分析**: 不是直接的质量控制工具，但在项目质量管理中仍具有重要作用，用于评估不同质量控制措施的成本和效益。
### 11. 项目记录的重要性
- **核对表**: 完成的核对表应被纳入项目记录中，作为后续项目参考的重要资料。
### 12. 成本偏差的处理策略
- 当成本偏差小于允许的偏差范围时，项目经理可以继续监控事态发展，以便采取进一步行动。
### 13. 抽样与概率的知识
- 在评估质量控制成果时，项目团队需要了解抽样与概率的基本原理，以正确解读数据并做出决策。
### 14. 质量审计的作用
- 通过质量审计可以确保项目活动与组织及项目的政策保持一致，有助于提高项目的整体质量。
### 15. 质量保证的意义
- 在项目执行过程中，如果团队成员认为项目无法满足质量标准，项目团队应该进行质量保证活动，通过分析来确定问题所在并采取相应措施。
### 16. 人力资源规划
- **定义**: 确定项目所需的人员数量和技能组合，为项目的成功提供人力资源保障。
- **作用**: 通过合理规划，确保项目团队具备完成项目所需的能力和资源。
以上内容涵盖了项目质量管理中的关键概念、工具和技术，对于理解和实施高质量的项目管理实践具有重要意义。
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