华为业务架构介绍(流程架构).pptx

【华为业务架构介绍(流程架构)】 华为的业务架构基于流程视角，强调流程的重要性，并将流程作为企业数字化转型的核心。2019年，Gartner提出的EBC（企业业务能力）概念，推动了流程架构的发展，提倡“可组装”业务理念，即构建灵活的积木式业务模型，以适应快速变化的市场环境。华为CIO陶景文认为，没有涉及流程重构的数字化转型只是表面功夫，无法真正提升企业的业务效率。 **流程的概念与价值** 1. **流程的定义**：业务流程是一系列连贯的活动，旨在创造客户价值。这些流程以客户为中心，通过协调组织内部的活动，解决客户问题，实现客户满意度和公司的盈利目标。 2. **流程的输入与输出**：流程需要输入（如客户需求、市场信息）来启动，通过一系列业务活动，最终产生输出（如产品或服务），以满足客户的需求。 3. **业务活动与规则**：业务活动是在特定规则下进行的，确保正确的行为产生正确的结果。活动之间的关联形成流程的顺畅运行，通过相互作用确保整体流程的正确性。 **流程分层框架体系** 1. **流程分类**：华为将流程分为运营主流程（涵盖战略、产品开发、客户关系、供应链等）和管理支持流程（各部门流程），以便更好地管理和决策。 2. **流程层次**：流程分为六个层次，从高到低分别为流程分类、流程组、业务流程、子流程、业务活动和任务。每个层次对应不同的管理职责和执行层面，确保流程的精细化和可执行性。 - Level 1：流程分类，支撑公司战略和业务目标。 - Level 2：流程组，解释为什么要做这些流程。 - Level 3：业务流程，明确要做什么，聚焦战略执行。 - Level 4：子流程，细化流程，确保策略落地。 - Level 5：业务活动，定义如何做，具体到角色和工具。 - Level 6：任务，执行活动的具体步骤。 **流程的数字化实现** 流程的数字化是企业数字化转型的关键。通过将流程映射到IT系统，可以实现流程的自动化、优化和监控，提高效率和准确性。例如，数据管理系统、数据分析、数据存储、数据安全和数据服务等都与流程的数字化紧密相关，通过数据服务订阅子流程，可以实现数据的高效管理和分发。 总结来说，华为的业务架构着重于构建以流程为中心的管理体系，通过流程分层和数字化实施，实现业务的灵活性、稳定性和可复制性，以支持企业的战略目标和持续改进。这样的架构有助于提高运营效率，降低不确定性，确保企业能够在快速变化的市场环境中保持竞争力。