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个人微信与企业微信的区别.pdf
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2022-12-17
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个人微信和企业微信的对比
一、个人微信和企业微信的主要区别
1. 官方定位
个人微信是腾讯推出的一款即时通讯和社交软件;企业微信则是腾讯为企业打造的唯一能和微信互通
的办公管理工具,也是腾讯官方唯一认可的私域流量运营工具。
2. 信息展示
个人微信的信息展示页主要包括头像、昵称、微信号、地区、状态、朋友圈、视频号、共同群聊、个
性签名、来源,给人的感觉是一个鲜活的人,有生活,有故事,有情感,更亲和,更真实,极易拉近与用
户之间的距离,也极易建立信任; 企业微信的信息展示页主要包括头像、昵称、企业简称、朋友圈、实名
认证、来源,同时可选择性添加视频号、手机、邮箱、企业邮箱、地址、职务及自定义信息,如网址和小
程序等,虽然正式、专业、权威,但就像穿着西装的营销人员,太端着,太生硬,营销属性太强,不仅让
用户感觉有距离感,还让用户感觉自己面对的是职业客服或机器人。
3. 添加好友
个人微信添加好友的方式有搜索微信号/手机号/QQ 号添加、扫描二维码添加、群聊添加、名片添加
以及雷达添加、摇一摇添加、附近的人添加、通讯录添加;企业微信添加好友的方式有搜索手机号添加、
扫描二维码添加、群聊添加、名片添加、微信好友中添加。 个人微信加我为朋友时需要验证功能开启时,
发送添加申请后,被添加人会在微信首页底部的通讯录按钮处收到红色数字强提醒;没开启时,可直接添
加对方为好友;企业微信发送添加申请后,被添加人会在微信收到 1 条折叠到服务通知里的弱提醒。
个人微信的好友上限为 10000 人;企业微信的好友上限初始为 5000 人,经过扩容后可达到 20000
人。 个人微信和企业微信虽然没有明确的加粉限制,但通过运营发现:个人微信新注册账号每天主动和被
动添加的好友个数最好控制在 5-10 人,过多会加大封号风险;老账号每天主动和被动添加好友个数可达
到 20-30 人;企业微信每天被动添加好友个数可达到 200-300 甚至更高,具体要根据实际运营情况不断
测试。
4. 养号
个人微信新账号在运营之前至少要花 3 个月时间养号,也就是模仿真人正常使用各个功能,尽量较少
营销行为;企业微信新账号则基本不需要养号,只要平时注意减少用户投诉即可。
5. 私聊运营
企业微信可配置欢迎语,配置后用户在添加员工为联系人时将收到;个人微信无此功能。
企业微信可配置快捷回复;个人微信无此功能,但可借助讯飞等输入法部分实现此功能。
企业微信不仅可以配置企业标签(由管理员或一级管理规则的负责人配置,面向企业所有员工使用)
和个人标签(由员工本人配置,仅限员工本人使用),借助SCRM 工具的一些功能还可实现特定场景下的
自动打标签功能(如渠道活码加好友、加群、触发关键词、群活码);个人微信仅支持个人标签。
企业微信借助 SCRM 工具的自动化 SOP 功能,可将用户从添加企业微信到最终成单的整个过程中的
所有私聊动作都提前设置好,如什么时间发什么话术,届时 SOP 会由系统自动发送到员工的企业微信上,
员工只要点击发送即可;个人微信无此功能。
企业微信借助 SCRM 工具可在与用户沟通时查看用户的过往消费记录,还可监测用户的内容互动,如
你发给用户的链接,一旦用户点了,你就会收到通知,便于第一时间跟进;个人微信无此功能。
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