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B 端 SaaS 产品自动化事件设计 – 规则表达式.docx
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B 端 SaaS 产品自动化事件设计 – 规则表达式.docxB 端 SaaS 产品自动化事件设计 – 规则表达式.docx
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B
端
SaaS
产
品自
动化
事件
设
计
–
规
则表
达式
背景:
由于
疫情或
政策
原因,
目前某
预约
Saa
S
平台商家反馈希望能够对用户进
行身份识别,以便判断用户是否具备预约资格。
一、
需
求分
析
1.
商家
的声
音
(Voc)
商家
A
:
x
x
x
市
只
允
许
某某
省(
某
某市
除
外)
的用
户进
行预
约。
商家
B
:
xx
x
市
本地
市民
凭
xxx
x
身份
证开
头
可
购买
预约
特惠
票。
商家
C
:
xx
x
市
疫情
指挥
部要
求,
具备
48
小时
核酸
记
录
才
能进
行预
约。
商家
D
:
xx
x
市
提
供
的
老人
/
小孩
用
户
定
向预
约。
•
•
•
•
2.
场景
分类
经过信息收集整理,了解到目前商家提及的需求场景主要有以下
3
类:
1.
2.
3.
商家
仅提
供本
地化
服务
项目
。
商家
配合
疫情
防控
弹性
约束
。
限定
特定
年龄
段、
性别
等属
性。
3.
业务
价值
降本增
效:
自
动化
便于
商家
高效
管理
预约
订单,
代替
人工
完成
繁琐
重复
的工
作,
降
•
低劳
动成
本,
提升
效率
。
政策
法
规:
自动
化配
置满
足目
前疫
情大
流行
背景
下,
配合
地方
政府
进行
风控
管理
。
•
•
业务弹
性:
对
于特
定约
束的
服务
项目
,能
够自由
组合
规则
匹配
符合
的定
向用
户,
自
动过
滤甄
别。
可用程
度:
需
求具
备丰
富预
约业
务可
落地
场景,
自动
化产
品能
力具
备标
准化
特性
,
•
•
•
具备
高度
可复
用特
性。
技术成本
:
技术实
现周
期短
,属
于商
家业
务关
键痛
点,
付费
升级
意愿
高,
已有
xx
家意
向商
家。
紧急程
度:
紧急重
要程
度高
,目
前已
有
xx
家商
家受
到地
方政
府管
控影
响业
务正
常
运营
。
二、
产
品规
划
1.
现有
业务
流
(
1
)现有业务流程不具备用户身份识别能力,需要构建新的基础能力或在已有
能力上改造已满足业务需求。
表单
模
块与
「
自动
化
」的
理
念高
度
吻合
,
而且
表单
在
预约
业
务流
程
可以
广
泛适
用
于各行各业。
SaaS
平台在预约业务流程中,目前已初步具备预约资料表单功能,但在此之前
仅用作信息收集用途。
(
2
)
目
前
平
台
预
约
资
料
表
单
提
供
的
字
段
类
型
有
“
联
系
信
息
字
段
”
和
“
通
用
字
段
”
,
总结已有字段可以划分为
4
种类型进
行识别
,分别
是:字
符串、
数字、
日期和
多
选项。
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