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制造商的售后承诺.docx
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制造商的售后承诺
制造商的售后承诺
在学习、工作、生活中,很多地方都会用到承诺书,这是单方意
思表示,没有合同效力。如何写承诺书?以下是边肖为大家收集的厂
家售后承诺书。欢迎阅读。希望你能喜欢。
制造商的售后承诺书 1 至:
戴尔(中国)有限公司是根据中华人民共和国法律成立的公司。我
公司提供项目名称:山东威海烟草有限公司监控防盗系统采购与施工,
编号:SDFULLCS20140127 设备项目,品牌招标产品质量保证期为三
年。在设备保修期内,我们可以获得公司免费的技术支持和服务,以
及 24 小时热线技术支持;此外,如果设备已过保修期,将收取适当
的维护和费用。
我们的产品从销售之日起就开始销售了。三个月,更换机芯,不
更换外壳(费用将酌情收取人为烧损等。).如果设备因升级或其他原因
停产,我们保证可以为该产品提供兼容的升级产品。
承诺方:
(公章)
授权日期:2000 年 1 月 14 日* *
厂家售后承诺函 2 为确保“医院信息管理软件”开发项目的顺利
建设和实施,根据本项目建设涉及的系统用户特点,我们将为* *相
关用户提供售后服务和技术支持。
1
根据《医院信息化应用系统招标文件》系统运维要求,公司对售
后服务和技术支持做出如下承诺和保证:
一、本项目应用系统由我公司自项目整体验收之日起免费维护
12 个月(自双方代表最终验收签字之日起计算)。在质量保证期内,为
保证项目体系稳定正常运行,我们保证至少有 4 名具有丰富项目运维
经验的技术人员为项目售后服务提供保障,技术支持人员为我公司正
式员工,且服务满一年以上。
2.在保修期内,我们提供技术服务和升级服务,并负责处理运行
中的软件故障。根据实际故障,我们派人查找故障原因,恢复系统正
常运行。在保修期内,我们将为业主提供 7*24 小时服务响应,确保
业主可以随时找到相应的技术人员。我们会在接到用户电话和传真通
知后 30 分钟内回复,一般问题在* *内解决,重大问题在三天内解决。
如特殊情况无法修复,我们将在保修期内无条件更换* *软件;或者
采取措施使系统正常工作。如果我们不能按时处理,业主有权自行处
理,产生的费用由我们承担(从合同资金中扣除)。
3.为系统管理人员提供现场培训,包括系统涉及的应用软件操作、
操作系统、开发工具软件、后台数据库及相关维护开发技术、各种系
统参数和数据库结构培训、集成环境下故障分析培训、数据备份和灾
难恢复培训、系统应急预案培训等。所有材料必须用中文书写。
四.我们对项目过程中产生的文件进行有效管理,接受用户对项
目各阶段的评价、分析、监督和管理。整个项目的实施过程,包括后
期的修订和维护,始终贯穿ISO9001和 CMMI规范,使用* *标准代码,
2
提供完整的项目管理、设计开发、操作说明等书面文件和电子版本。
对项目实施过程中的信息和数据保密,未经采购人书面同意,不得泄
露。
5.我们将长期提供优秀的技术支持,质保期内的维修服务不收取
任何额外费用。保修期过后,我们承诺提供
2.远程技术支持
系统出现故障时,经用户许可,我公司远程登录用户系统,分析
故障,定位问题,提供解决方案。任何可能对系统和系统业务产生不
利影响的配置、数据更改和其他操作都应由用户确认。
3.现场服务
当系统运行环境出现严重故障时,或因服务器更换需要搭建系统
时等。我公司将及时提供切实可行的建议。如果通过远程支持无法及
时解决问题,我们将派技术支持人员到现场,帮助用户完成故障排除、
升级或迁移操作,检查系统的完整性并跟踪其运行情况。
不及物动词故障响应
7X24 小时实时故障响应。我公司在系统软件、应用软件等系统
故障 12 小时内响应,24 小时内恢复运营。
以上响应时间不包括从出发到甲方的路程时间
七、定期跟踪
项目验收后,我公司将定期电话和现场跟踪系统使用情况,听取
意见和建议,及时分析系统存在的问题,并随时解决。必要时,我公
司将派技术人员到现场解决存在的问题。
3
八.系统升级
我公司提供定期或不定期的巡视服务,以便及早发现和解决问题。
并及时通知用户系统软件升级情况。如果用户需要升级系统软件,我
公司将提供升级版本及相应的支持服务。
招标计划未尽事宜,招标计划严格执行。
厂家售后承诺函 3 根据 20xx 年 xx 市* *机构及社会团体部分电脑
周边设备及办公辅助设备及相关服务约定供货招标文件要求,为配合
全市约定供货,我公司郑重承诺:
一、保证按照招标文件的要求和我司招标文件的承诺,及时向
xx 市政机构和社会团体提供优质的中标产品和服务。本文来源于数据
管理下载,不提出《xx 市**采购协议供货合同》内容之外的任何不合
理的附加条款。
二、保证供货时按照协议供货合同文本规定的内容与采购方签订
合同,妥善保管合同,并按月提交给你方,每月 10 日前向你方提交
我公司上月本招标项目协议供货及销售记录的统计分类表和汇总表。
第三,担当诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初
始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定、
四、我司同意贵方为实施**采购工作的需要可以在有关网站
和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信
息、
五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规
定或承诺,本篇文章来自资料管理下载、贵方有权根据招标文件的罚
4
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