接处警系统是指挥系统的核心,它是一套从报警电话受理到各警情处理完成
的公安综合实时处理系统。数字程控交换机接收报警电话信息,通过 ACD 排队
处理,受理席振铃,受理过程中可以根据报警主诉及系统数据库资料生成处警命
令,下达命令到相关责任部门(分局、派出所等单位),指挥调度相应警力出警。
当单个责任部门警力不够时,可向增援,同时该责任部门可从中心获得相关支持
信息。接处警过程结束后指挥中心保存相关数据并建立电子档案等等。接处警系
统受理台也可把相关报警转移到相应责任部门终端进行接处警,中心进行监督、
跟踪、信息交互。