人工智能在电子商务中的应用
摘要：人工智能技术和电子商务的飞速发展推动了全球科技经济领域的进
步，基于人工智能技术的电子商务更趋向完美和成熟。随着电子商务的不断发展
和人工智能技术的不断完善，两者在各个领域、各个层次的相互融合将更加密切。
作为各自的成功因素，电子商务和人工智能技术的融合必将成为一种关键技术。
关键词：电子商务；人工智能；数据挖掘
1 引言
随着 Internet 和相关 Web 技术的发展电子商务的交易模式产生了极大的改
变，新技术的引入引发了电子商务新交易模式的研究热潮。对基于互联网的在线
交易模式，许多国内外的著名专家学者进行了深入研究，并在网络环境中迁移传
统商务交易模型方面取得大量的研究成果（Pinker E J,Scigmann A,Vakrat Y,2003),
从而也不断促进了电子商务的发展和应用。近期，电子商务网络交易模式及其应
用主要集中在在线招标投标、网上拍卖以及电子谈判等领域。
人工智能是研究使机器具备人所具有的智能功能的一门高新技术学科。其目
的是模拟、延伸和扩展人的智能，以实现某些脑力劳动的自动化。实质化，它是
开拓计算机应用、研制新一代计算机和扩展计算机应用领域的技术基础，也是探
索人脑奥秘的重要科学途径。人工智能、原子能技术、空间技术，被称为 20 世
纪的三大尖端科技。进入 21 世纪后，人工智能仍是适应信息时代需求的关键技
术之一。
明确上述人工智能定以后，不难指明智能化与电脑化的区别。“人工智能”
是指，采用人工智能理论、方法和技术，并具有某种或某些拟人智能特性或功能。
有电脑后不一定采用人工智能方法，也不一定具有人工智能特性，故不一定能被
称为“智能化”。
电子商务，源于英文 ELECTRONIC COMMERCE，简写为 EC，指的是利用
简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。其
内容包含两个方面：一是电子方式；二是商贸活动。电子商务可以通过多种电子
通讯方式来完成，但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交
换）和 INTER 来完成的。尤其是随着 INTERNET 技术的日益成熟，电子商务真
正的发展将是建立在 INTERNET 技术上的，所以也有人把电子商务简称为
IC(INTERNET COMMERCE)。
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，因此可以将电子商
务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最
完整的也是最高级的电子商务应该是利用 INTERNET 网络能够进行全部的贸易
活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，
你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据发票以至到
电子报关、电子纳税等通过 INTERNET 一气呵成。要实现完整的电子商务，还
会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认
证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互
不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、
在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的、
不可或缺的作用。
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