智慧商圈提升“逛街的幸福感”.pdf
版权申诉
6 浏览量
2022-06-22
06:29:33
上传
评论
收藏 213KB PDF 举报
智慧商圈提升“逛街的幸福感”
作者：暂无
来源：《上海信息化》 2020 年第 11 期
未来，上海在商业经济领域的发展，尤其是智慧商圈的打造，不仅将带动全国商业改革创
新、转型升级，更将成为引领全球新一轮信息消费的“风向标”。
文 韩兆祥
为了加快落实《关于加快上海商业转型升级提高商业综合竞争力的若干意见》和《关于本
市大力发展电子商务加快培育经济新动力的实施方案》等文件要求，推进智慧城市建设，上海
市正一步步推动传统商贸信息化转型升级。例如，加大商圈信息化基础设施建设力度，培育一
批品质高端化、体验便利化、服务集成化的智慧商圈，提升商圈整体经营、管理和服务水平，
打造上海智慧城市在商业领域的“新地标”建设，促进“互联网+实体商业”深度融合。
上海智慧商圈建设实践
自 2015 年起，上海市经济和信息化委员会联合上海市商务委员会推动全市智慧商圈建设，
先后认定了两批共 12 家智慧商圈试点活动创建区域，主要包括市级商圈、区级商圈、社区级商
圈和特色商业街四类特征属性的商业区域，通过梳理共性建设内容、总结优秀建设经验、打造
试点示范项目和推动建设成果复制等方式，进一步指导全市智慧商圈建设，使其健康有序、科
学合理、绿色可持续发展。通过智慧商圈建设工作的持续推动和落实，上海市各级商圈实现了
商业信息技术应用水平、商圈消费体验以及商圈发展能级的明显提升。
与此同时，上海作为全球智慧商圈的先锋城市，正持续使用最前沿的技术不断提升商圈服
务水平。比如，5G 技术在智能停车、智慧零售、购物导航等智慧商圈服务中广泛应用，能提升
商圈管理、运营和服务水平。目前，上海已有 12 家智慧商圈进行了 5G 试点建设。再比如，利
用 AI（人工智能）技术可提高智慧商圈的感知体验度。2020 年 7 月 17 日，上海再发“英雄
帖”，邀请海内外领先的 AI 企业和创新机构，共同建设上海市第三批人工智能应用场景。在
“AI+商圈”建设中，南京路步行街提出了 AR（增强现实）全景街区、智能门店、大客流预警
和引导、店招店牌安全监控以及大范围发热人员无感排查的场景需求，世博源人工智能商业应
用场景则提出了智慧 MALL、AR 导航、智慧服装店/美妆店的建设需求。
智慧商圈概念与建设模式
智慧商圈的概念在业界尚未有统一的定义。阿里从商业流通角度提出了聚焦“人—货—场”
的革命性再造新零售模式，运用大数据、人工智能等先进技术手段，重塑业态结构与生态圈，
并推动线上服务、线下体验以及现代物流深度融合。万达广场、王府井和苏宁等实体商业企业
提出了智慧商业建设，聚焦线上线下深度融合，线上业务服务于线下业务，使其做深、做强。
基于政府的商圈规划和对商业本质的深度剖析，笔者认为智慧商圈是指借助物联网、互联
网、云计算、AI 等新技术，分析、整合商业方方面面的数据，从而营造更高效、更便捷的购物
环境，实现用户体验人性化、营销服务精准化、综合管理细致化和发展环境融合化的新型商业
形态。
综观上海市智慧商圈的存在形态和建设模式，其内涵和外延可从六个方面剖析：从面向对
象的角度来看，主要为政府、商圈、商城、商户和顾客“五位一体”；从全生命周期建设来看，
主要分为规划设计、明确主体、工作机制、全面建设、运维管理和运营服务；从体系架构来看，
主要包含信息基础层、数字平台层、智能应用层和融合展示层；从资源流向来看，主要涉及人
评论0
最新资源