安馨月子会所员工管理系统规章制度.pdf
本文档是安馨月子会所员工管理系统的规章制度,涵盖了员工的岗位职责、工作要求和行为规范。下面是本文档的详细摘要信息:
总经理岗位职责
总经理是公司的最高管理层,负责整个公司的运营和管理。其主要职责包括:
* 负责公司的战略决策和总体规划
* 主持公司的日常运营和管理
* 负责客人的投诉处理和服务质量的提高
* 建立和维护客人档案,保持良好的客人关系
* 分析客源,提出合理化建议
* 巡视公司各部门,发现问题并解决
* 与员工进行沟通,做好员工的思想工作
* 制定培训计划,并做好营业部员工的培训等管理工作
副总经理岗位职责
副总经理是公司的高级管理层,负责协助总经理的工作。其主要职责包括:
* 协助总经理做好区域管理工作
* 起先锋带头作用,身先士卒
* 督促员工仪容仪表、考勤、个人行为
* 全面做到上传下达,落实监督
* 负责本班次的安排及工作监督
* 每日检查员工的仪容仪表、服务态度和工装、工牌穿戴、岗位卫生情况
* 将本班次的运营情况及异常情况及时上报
* 经常与客人交流,取得客人的反馈意见和建议
* 向客人提供保质保量的产品及优质的服务
前厅接待经理岗位职责
前厅接待经理是公司的中层管理人员,负责前厅的日常运营和管理。其主要职责包括:
* 负责大厅灯光的开启和关闭
* 对老、弱、病、残、孕及醉酒客人进行搀扶,做好辅助服务工作
* 做好客人的引领、接待工作,宣传介绍公司各种情况,有力推销公司卖点
* 协助做好突发事件的处理工作
* 对关键区域进行巡视,发现问题,及时处理
* 建立完整的交接班记录,完成上级交办的其它任务
前厅收银岗位职责
前厅收银员是公司的基层员工,负责前厅的收银工作。其主要职责包括:
* 熟练掌握收银软件的使用,掌握结账流程,电脑的基本操作及维护
* 做好订台电话记录,按预定时间通知房间服务员做好迎接客人的具体准备工作
* 准确、快速地打印收费帐单,及时地完成客人的消费结算
* 保管好帐单、发票并按规定使用登记
* 热情服务,吐字清晰,将找零双手交给客人
* 完成当班营业报表、财务报表并按规定上交
楼层服务员岗位职责
楼层服务员是公司的基层员工,负责楼层的服务工作。其主要职责包括:
* 检查本区域所有客用品是否整洁和齐备
* 熟练掌握各种所需业务技能及各项服务的价格
* 对客服务时要主动、热情、耐心、周到,让客人有宾至如归的感觉
* 发现问题,及时处理,不能处理的事务,及时上报,并做好意见反馈
* 服务员有责任和义务实行“一帮一”的培训计划,团结互助
* 负责所属区域的清洁卫生和环境维护工作
采购部岗位职责
采购部员工是公司的基层员工,负责采购物品的采购和管理。其主要职责包括:
* 认真执行公司各项规章制度和工作程序,服从上级指挥和有关人员的监督检查,保质保量、按时完成工作任务
* 根据批准的采购申请单进行采购,控制采购价格,保证物品质量
* 具体办理采购物资的报验、入库、报账、付款手续
* 办理采购环节退换货工作
* 定期向财务部经理述职
* 积极参加培训活动,努力钻研本职工作,主动提出合理化建议
保安员岗位职责
保安员是公司的基层员工,负责公司的安全管理。其主要职责包括:
* 爱岗敬业,服从直接上级的工作安排,听从指挥,令行禁止
* 负责所辖区域的公共安全
* 负责所辖区域车辆停放管理工作
* 负责安全巡逻工作,对所属区域内的异动、异响、异味等情况进行检查
* 负责所辖区域的消防安全工作,熟练掌握消防安全设施、设备的使用方法
保洁员岗位职责
保洁员是公司的基层员工,负责公司的保洁工作。其主要职责包括:
* 服从指挥、合理安排本职工作
* 按相应的卫生标准规定做好所辖范围内的卫生清理和维护工作
* 做到卫生区域无纸屑、无污渍、无毛发等杂物
* 负责保洁设施设备的日常维护和保养
* 积极参加各种岗位技能的培训
* 按要求清理垃圾,配合该区域将垃圾送到指定垃圾箱内
水电工岗位职责
水电工是公司的基层员工,负责公司的水电设施的维修和管理。其主要职责包括:
* 负责公司内的水电系统设备、设施的维修保养、巡检工作
* 负责公司内的各项临时性维修工作
* 负责公司内公共照明、设备的使用、正常运行和日常维修工作
* 负责所需专业物资、物料的申报
* 负责公司内各种网线的改建和维护
仓管岗位职责
仓管员是公司的基层员工,负责公司的仓库管理。其主要职责包括:
* 负责购入物品的验收入库工作,把好质量、数量、价格关
* 入库物品科学摆放,合理保管,防止变质过期
* 负责核对各部门申购报告,提出修改意见
* 及时做出月报表和报损表
* 对物品保管和发放有重要责任,