### PM能力及资格考试知识点解析
#### 题目一：项目章程中的关键内容
**题目背景：** 客户启动了一个重要的战略项目，预计在年底完成。此项目对客户的长期战略目标至关重要。项目范围、预算及进度计划已经过讨论。
**题目分析：** 项目章程是正式授权项目的文档之一，它明确了项目的合法性，并为项目提供了方向和框架。根据题目背景，项目的关键要素如范围、预算和进度已经明确讨论过，那么项目章程中还应该包含哪些信息呢？
**选项解析：**
- **A:** 批准的预算、指定的资源和固定的完工日期。这些内容通常会在项目章程中提及，特别是当它们已经被确定下来时。
- **B:** 定量的风险、限制的例外情况、以及修订的里程碑日期。这些内容更多地会在风险管理计划或者项目管理计划中详细描述。
- **C:** 总体需求、主要风险和识别的范围。这些是项目章程中应当包含的重要内容，确保项目的目标、范围和潜在风险都被清晰地定义。
- **D:** 项目计划、范围计划和资源计划。这些内容通常会在更详细级别的文档中出现，例如项目管理计划及其子计划中。
**正确答案：** C
**解析理由：** 项目章程需要概述项目的目标、边界条件、高层级需求以及主要风险等，这些都是为了确保项目的顺利进行而必须要明确的信息。
#### 题目二：项目收尾阶段的行政收尾
**题目背景：** 项目经理正在为一个为期两年的项目进行收尾工作。
**题目分析：** 项目收尾阶段涉及多个步骤，其中行政收尾是确保所有必要的文档和信息被整理归档的过程。
**选项解析：**
- **A:** 执行变更控制前。这并不是收尾阶段的步骤，而是在项目执行过程中可能发生的活动。
- **B:** 经验教训总结过程之后。经验教训总结是项目收尾的一个重要组成部分，但在行政收尾之前进行，以确保所学到的经验可以被记录下来。
- **C:** 项目或阶段完成时。这是进行行政收尾的合适时机，确保所有项目文档都已完整并准备好存档。
- **D:** 结束采购过程之后。结束采购确实是收尾阶段的一部分，但它通常发生在行政收尾之前。
**正确答案：** C
**解析理由：** 行政收尾是在项目或阶段完成时进行的，确保所有必要的文档和信息都被整理归档，以便于未来的参考和审计。
#### 题目三：妨碍项目收尾的因素
**题目背景：** 探讨哪种情况可能导致项目无法正常收尾。
**选项解析：**
- **A:** 运营支持不完备。虽然这可能会导致后续运营中的问题，但不一定妨碍项目收尾。
- **B:** 项目管理办公室未批准沟通计划。这通常不会直接影响项目收尾，除非该计划对于收尾活动非常重要。
- **C:** 项目已被取消。如果项目被取消，则通常无法按照原计划进行收尾。
- **D:** 客户不批准所有约定的可交付成果。这是最可能妨碍项目正常收尾的情况之一，因为客户的最终批准通常是项目收尾的前提条件。
**正确答案：** D
**解析理由：** 客户对所有约定的可交付成果的批准是项目收尾的必要条件之一。如果没有获得客户的最终批准，项目则不能被视为真正完成。
#### 题目四：项目因资金耗尽而终止后的行动
**题目背景：** 项目发起人要求项目经理停止项目，原因是项目预算已经耗尽。
**选项解析：**
- **A:** 与客户谈判完成剩余任务。这可能不是最佳做法，尤其是在资金已经耗尽的情况下。
- **B:** 准备最终报告，记录项目问题和可交付成果。这是在项目终止时应该采取的正确步骤。
- **C:** 更新项目章程，并反映最终日期。虽然项目章程可能需要更新，但这不是首要任务。
- **D:** 准备变更请求，更新项目范围。在这种情况下，变更请求不太适用，因为项目已经因资金问题而终止。
**正确答案：** B
**解析理由：** 当项目因资金耗尽而被迫终止时，项目经理应该首先准备最终报告，总结项目的状况，记录已完成的工作和遗留的问题。
#### 题目五：收尾阶段的活动
**题目背景：** 在客户验收最终可交付成果后，项目经理正在进行收尾阶段的工作。
**选项解析：**
- **A:** 收集工作绩效信息。这通常在项目执行期间完成，而不是在收尾阶段。
- **B:** 更新问题日志。虽然更新问题日志很重要，但这不是收尾阶段的主要活动。
- **C:** 衡量并记录客户满意度。这是收尾阶段的一项重要活动，确保项目满足客户的需求和期望。
- **D:** 记录纠正措施。这通常是在项目执行期间完成的，以解决项目过程中出现的问题。
**正确答案：** C
**解析理由：** 在项目收尾阶段，衡量并记录客户满意度是非常重要的一步，以确保项目达到客户的要求并为未来项目提供反馈。
#### 题目六：项目提前终止的阶段
**题目背景：** 项目经理正在调查项目为何在完工前一个月被提前终止。
**选项解析：**
- **A:** 启动。项目在启动阶段通常不会被终止。
- **B:** 监控。虽然监控阶段可能出现问题导致项目提前终止，但根据题目描述，项目显然已经进入到了更后期的阶段。
- **C:** 计划。计划阶段通常也不会发生项目提前终止的情况。
- **D:** 收尾。项目提前终止时，项目经理正处在收尾阶段进行调查，符合题目描述。
**正确答案：** D
**解析理由：** 项目提前终止后，项目经理需要进行收尾工作，包括调查提前终止的原因。
#### 题目七：项目章程的内容
**题目背景：** 考察项目章程应该包含的内容。
**选项解析：**
- **A:** 项目预算汇总。虽然项目预算可能是项目章程的一部分，但更常见的是出现在成本管理计划中。
- **B:** 详细的产品范围说明。产品范围说明通常会包含在范围管理计划或者更为详细的文件中。
- **C:** 范围基准。范围基准是范围管理计划的一部分，通常包含在项目管理计划中。
- **D:** 项目管理计划。项目管理计划是整个项目管理的核心文档，包含了多个子计划。
**正确答案：** A
**解析理由：** 项目章程通常会包含项目预算的概述，但它不会包含过于详细的内容，这些细节通常会放在其他专门的计划文档中。
#### 题目八：项目启动大会的时机
**题目背景：** 探讨何时召开项目启动大会最为合适。
**选项解析：**
- **A:** 完成初步计划之后，但要在执行之前。这是召开项目启动大会的最佳时机，可以在开始执行之前向团队成员和其他干系人传达项目的目标和计划。
- **B:** 在项目经理有积极信息要分享时。虽然这是一个好的时机，但它不够具体，而且可能错过了项目启动大会的初衷。
- **C:** 在签署项目章程之前。这通常不是一个合适的时机，因为项目章程是启动大会的一个重要前提。
- **D:** 在制定沟通计划之后。沟通计划是项目管理计划的一部分，通常在项目启动大会之后制定。
**正确答案：** A
**解析理由：** 项目启动大会应在完成初步计划之后召开，以便确保团队成员和其他干系人了解项目的目标和计划，同时在项目执行之前进行，以确保所有参与者都清楚自己的角色和责任。
#### 题目九：验证项目最终可交付成果的文件
**题目背景：** 项目发起人质疑项目是否达到了最初的目标。
**选项解析：**
- **A:** 状态更新。状态更新通常用于记录项目的进展，但不足以证明项目是否达到了最初的目标。
- **B:** 风险登记册。风险登记册用于记录项目中遇到的风险及其应对策略，与最终可交付成果的验证关系不大。
- **C:** 干系人登记册。干系人登记册用于记录项目中所有干系人的信息，与验证最终可交付成果的关系不大。
- **D:** 项目章程。项目章程中定义了项目的目标、范围等关键信息，是验证项目最终可交付成果是否符合最初目标的重要依据。
**正确答案：** D
**解析理由：** 项目章程是项目启动阶段最重要的文档之一，其中包含了项目目标和高层级需求，因此它是验证项目最终可交付成果是否符合最初目标的关键文件。
#### 题目十：面对公司历史问题时的对策
**题目背景：** 项目经理收到了一份商业论证，但公司过去有在项目执行阶段中途放弃项目的不良历史。
**选项解析：**
- **A:** 制定工作分解结构(WBS)。虽然WBS是项目规划的重要组成部分，但它并不能解决公司中途放弃项目的问题。
- **B:** 制定项目章程。项目章程是正式启动项目的文档，有助于确保项目的合法性并获取所需的资源。
- **C:** 制定项目管理计划。项目管理计划是项目执行的基础，但它不能直接解决中途放弃项目的问题。
- **D:** 制定战略计划。战略计划通常是由高级管理层负责，而不是项目经理。
**正确答案：** B
**解析理由：** 制定项目章程可以帮助确保项目得到正式授权，并且有助于确保项目能够获取到所需的资源和支持，这对于预防项目中途被放弃的情况非常关键。
