办公系统中的工作流模型及实现(共10页).doc
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工作流模型及其实现在办公系统中的应用至关重要,它旨在通过自动化和优化业务流程,提高办公效率,推动信息化进程。工作流技术始于对办公自动化的研究,随着社会对高效办公方式的需求增加,这一技术得到了快速发展。 工作流(Workflow)的定义强调了在计算机支持下对经营过程的自动化或半自动化管理,其核心在于事件之间的有序性和条件触发机制。工作流管理系统(Workflow Management System, WfMS)则是负责定义、执行和监控工作流的软件系统,它不仅与工作流执行者交互,协调事件,还监控工作状态,确保流程的正常运行。 工作流系统可根据实现的业务过程和底层技术分为四大类和三种类型。管理型工作流预定义活动和简单的协调规则,适用于日常管理;设定型工作流处理异常情况;协作型工作流强调参与者间的交互和协作;生产型工作流则处理复杂的业务过程,多应用于大规模环境。按照底层实现技术,工作流产品可分为以通讯为中心(如电子邮件),以文档为中心(基于文档路由)和以过程为中心(对应生产型工作流,基于数据库并提供外部交互接口)。 THOA(Tsinghua Office Automation)工作流系统是清华大学计算与信息管理中心基于对行政办公活动的深度分析开发的。该系统模型可能结合了上述不同类型的特征,以适应清华大学的特定需求,可能包括了文档管理、任务分配、审批流程自动化、监控和报告等功能。通过使用如Lotus/Domino这样的平台,THOA系统能够集成电子邮件通信,强化协同办公的能力,同时提供了一个灵活的框架,允许用户自定义和调整工作流程,以适应不断变化的办公环境。 在实际应用中,工作流模型的实现需要考虑以下几个关键点: 1. **流程建模**:定义清晰的业务流程图,明确每个步骤、参与者和决策点。 2. **角色与权限管理**:根据组织架构设定不同角色的权限,确保数据安全和流程合规。 3. **事件触发机制**:设置触发条件,使流程在满足特定条件时自动启动或流转。 4. **工作流引擎**:作为系统核心,负责流程实例的执行和调度。 5. **监控与审计**:实时监控流程状态,提供审计跟踪,以便发现问题并优化流程。 6. **集成能力**:与现有系统(如ERP、CRM等)无缝集成,提升整体效率。 工作流模型的实现需要充分理解业务需求,选择合适的工具和技术,同时考虑系统的可扩展性和维护性。通过有效的实施,工作流技术可以显著改善办公效率,减少错误,提高组织的响应速度和决策质量。
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