5S管理思想+故事.doc

权威证实原则 　　狮子听说人类叫他森林之王,非常得意，于是决定去验证一下自己在森林中的威信。 　　狮子遇见了一只猴子，于是大声问道：我是森林之王吗？猴子吓得魂飞魄散，连连称是；接着狮子遇见了一只狐狸，又大声问道：我是森林之王吗？狐狸早已屁滚尿流，一个劲儿地说：“如果你不是森林之王，那还会是谁呢？” 　　狮子更加骄傲起来，觉得普天之下莫非王土。这时迎面走过来一头大象。狮子气势汹汹地问道：“森林之王是谁？” 　　大象没有答话。而是伸出长鼻子，把狮子卷起来，重重地摔了出去。 　　[点评] 　　在危机发生后，政府不要自己拿着高音喇叭去解释，而要“曲线救国”，请重量级的第三方权威机构到前台说话，使公众解除对自己的警戒心理，重获他们的信任。危机事件性质不明是谣言产生和传播的一个重要原因，必须组织权威机构给危机一个及时准确的定论。这既是做出正确决策，找到有效解决办法的根据，也有利于人们形成良好的心理接受基础，有效地抵制谣言的产生和传播。